Account Manager Aftersales und Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Für uns bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die ganzheitliche Abwicklung der Serviceverträge geht.
• Du unterstützt dabei sowohl uns, als auch unsere Kunden, komplexe Verträge im täglichen Doing zu verstehen und so die Überwachung und Einhaltung von Vertragsinhalten zu garantieren.
• Dabei ist sowohl die Vertragsanalyse als auch das Controlling ein Teil deiner Arbeit.
• Da du die Schnittstelle zwischen uns und den Kunden bist und dabei die Verträge am besten kennst, erkennst du die Bedürfnisse der Kunden, um mögliche Sales-Optionen zu erkennen.
• Des Weiteren unterstützt du unsere Vertriebskollegen bei Vertragsverhandlungen und Ausschreibungen.
• Zusammen mit deinem Team bereitest du Angebotsdokumenten vor uns erstellst Kalkulationen für den Vertrieb.
• Die Qualität unserer Arbeit liegt uns sehr am Herzen, sich sicherst du durch regelmäßige Service Reviews mit unseren Kunden.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und / oder Customer Service.
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikationsstark und durchsetzungsfähig, verfügst über eine ausgeprägte kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und gute Umgangsformen.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Vertragsmanagement und der Vertragsgestaltung sammeln.
• Du hast eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise, verbunden mit sehr guten organisatorischen Fähigkeiten im Projektmanagement.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen, wie Salesforce und pro Alpha, sind für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist wünschenswert.

Wir bieten

• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, da Innovation und Fortschritt schon immer für uns wichtig sind.
• Auf deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Homeoffice oder Büro? Das entscheidest du, zusammen mit uns ganz individuell. Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, BAV, VWL, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit bei einer 38,5 Stunden Woche, denn wir leben Flexibilität.
• Zum Ausgleich neben der Arbeit stehen dir unsere Laufgruppe sowie verschiedene Zusatzleistungen wie Hansefit, Bikeleasing und Corporate Benefits zur Verfügung.

Über uns

HMF Smart Solutions ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Mobilfunklösungen. Wir bieten unseren Kunden innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für den Einsatz in Mission-Critical-Umgebungen. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind auf höchste Ansprüche ausgelegt und werden in über 120 Ländern eingesetzt.