Account Manager Amazon Account Health

Wir sind ein dynamisch wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin. Seit 2013 bringen wir ausgewählte Bücher und Konsumgüter auf den Amazon Marktplatz – mit Fokus auf Lebensmittel, Naturkosmetik, Haushaltswaren und andere stark nachgefragte Kategorien. Viele unserer Produkte gehören zu den Bestsellern. Hinter dem Erfolg steht ein Team von mehr als 70 Kolleg:innen.

Wir suchen dich als Account Manager Amazon Account Health (m/w/d): Du sicherst die Stabilität und Compliance unseres Amazon-Accounts, steuerst Maßnahmen daten- und prioritätsbasiert und setzt Themen konsequent um – intern vollständig über Asana und mit sicherem Umgang in relevanten Amazon-Tools wie Amazon 360.

Aufgaben

• Account Health & Compliance steuern: Warnungen, Fristen, Risiken – inkl. Cases in Seller Central und Kommunikation mit Amazon-Teams
• Sperrungen/Suppressions lösen und Appeals/Aktionspläne erstellen
• Compliance-Nachweise einreichen (z. B. CE/DoC, SDS, Prüfberichte) und Listings präventiv prüfen
• Arbeit intern komplett über Asana: Tickets, Priorisierung, Dokumentation, Follow-ups
• Listing-/Datenprozesse betreuen inkl. Flatfile und Reverse Feed (Fehleranalyse, Validierung)
• Nutzung von Amazon 360 für Analyse/Reporting und Maßnahmensteuerung
• Buyer-Seller Messaging: Kundenanfragen klären, Reklamationen bearbeiten, A-Z/negative Bewertungen vermeiden, SLAs einhalten

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, E-Commerce, Marketing, Wirtschaftswissenschaften) oder vergleichbar
• mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Amazon Seller Central, idealerweise mit Schwerpunkt Account Health / Policy / Compliance
• Sicherer Umgang mit Amazon-Richtlinien (Performance, Product Compliance, Customer Communication)
• Routine in datengetriebener Steuerung und Analyse, u. a. mit Amazon 360
• Sehr strukturiert, sorgfältig und verbindlich – du arbeitest gerne prozess- und ticketbasiert (Asana als Standard)
• Erfahrung mit Flatfiles und Verständnis für Feed-/Reverse-Feed-Prozesse
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch (Englisch vorteilhaft)

Benefits

• Ein dynamisches Unternehmen, das zu den führenden E-Commerce-Händlern auf Amazon im deutschsprachigen Raum zählt
• Ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld, das die Grundlage für nachhaltigen Geschäftserfolg bildet
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten mit einem Startfenster zwischen 6 und 10 Uhr, um die beste Work-Life-Balance zu ermöglichen
• Mobiles Arbeiten an 2 von 5 Tagen pro Woche – für mehr Flexibilität
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf alle Produkte aus unserem Sortiment
• Über 1.500 Angebote durch unseren Partner Corporate Benefits
• Bezuschussung des Jobtickets

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