After Sales Business Development Manager (m/w/d)

Als Teil unseres After Sales Service und Parts Development Teams im Außendienst sind Sie maßgeblich daran beteiligt, die Servicequalität und Werkstattauslastung sowie den Ersatzteilverkauf unserer Händlerbetriebe zu steigern.

• Entwicklung und Umsetzung von After‑Sales‑Strategien mit Hilfe des After Sales Service Dashboards
• Ausrichtung unserer Vertriebspartner in Richtung Service Excellence, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen
• Unterweisung der Händler zur konsequenten Verwendung von Originalöl und Originalersatzteilen, um die Herstellervorgaben und Qualitätsstandards sicherzustellen
• Beobachtung und Optimierung des Lagerbestandes in Zusammenarbeit mit den Händlern, um sowohl Verfügbarkeit als auch Effizienz sicherzustellen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Service‑ / Ersatzteilkampagnen sowie Monitoring der Ergebnisse
• Steigerung des Ersatzteilgeschäftes mit unseren Drittanbietern sowie mit Originalteilen
• Pflege sowie Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen durch regelmäßige und persönliche Betreuung unserer Vertiebspartner
• Erreichen von Verkaufszielen und Umsatzvorgaben
• Zusammenarbeit mit anderen Vertriebsmitarbeitern und Abteilungen, um Verkaufsstrategien zu optimieren und Kundenbedürfnisse zu erfüllen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL bzw. Meister/Techniker im produktverwandten Bereich
• Erfahrung im After‑Sales‑Geschäft, idealerweise im Bereich Landtechnik, Automobil oder Maschinenbau
• Erfahrung in der Händlerentwicklung
• Ausgeprägtes Vertriebs‑Know‑How und analytisches Denkvermögen
• Engagement für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Eigenständiges sowie verantwortungsvolles Arbeiten
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Aufgaben effektiv zu koordinieren
• Proaktive Einstellung mit der Fähigkeit, sich schnell an veränderte Anforderungen anzupassen
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office‑Anwendungen
• Reisebereitschaft (Tätigkeit im Außendienst)