After Sales Service

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen.

Als After Sales Service – Backoffice Specialist Germany & Austria (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Servicepartnern, internen Abteilungen und unserem Headquarter. Du sorgst dafür, dass Maschinen- und Servicedaten in SAP und Salesforce korrekt gepflegt sind und Ersatzteilprozesse sowie Umbauten effizient und transparent gesteuert werden.

Durch die sorgfältige Verwaltung des Maschinenportfolios, die Koordination von Preis- und Datenänderungen sowie die Abwicklung von Bestellungen und Rechnungen stellst du sicher, dass alle Serviceprozesse reibungslos funktionieren. Mit präzisen Analysen von Lagerbeständen und Reports schaffst du Transparenz, unterstützt die Kostenoptimierung und trägst aktiv zur Servicequalität und Profitabilität des Unternehmens bei.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, bringst Erfahrung im Maschinenmanagement mit und arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich? Du möchtest als Bindeglied zwischen Fachbereichen Prozesse optimieren, digitale Tools vorantreiben und die Weiterentwicklung eines internationalen Unternehmens mitgestalten?

Dann bewirb dich jetzt

Aufgaben

• Mitwirkung bei der Umsetzung von Maschinenprojekten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Nachhaltigkeit und Prozessoptimierung
• Pflege des Maschinenportfolios sowie Abstimmung von Preis- und Datenänderungen mit Controlling, Einkauf und Anlagenbuchhaltung
• Salesforce Key User für Case- und Work-Order-Management, Systempflege sowie Einführung neuer Funktionen und Schulungen
• Verwaltung von Ersatzteilen inkl. Artikelcodes, Preis- und Bestellabwicklung in SAP sowie Koordination mit dem Headquarter
• Durchführung von Bestell- und Rechnungsprozessen sowie Datenpflege in Salesforce und SAP
• Koordination von Umbauten und Maschinentausch für definierte Kunden sowie Überwachung von IoT-Systemen
• Erstellung von Reports und Aktualisierung von Stammdaten

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Maschinenmanagement
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im After-Sales-Bereich, Backoffice oder einer vergleichbaren Position, idealerweise in der FMCG-Branche
• Sehr gute Kenntnisse in SAP R/3 (Analysis HANA) und MS Office (insbesondere Excel), Salesforce wünschenswert
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick auf digitale Tools und neue Arbeitsmethoden
• Hohe Ergebnis- und Qualitätsorientierung, Organisationstalent und Freude an Projektarbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch wünschenswert
• Gutes Verständnis für Reporting, Datenpflege, Prozessanalysen sowie Kostenoptimierung
• Reisebereitschaft und Flexibilität

Benefits

• Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
• Ein Abenteuer in einem wachsenden, internationalen Unternehmen der Konsumgüterbranche
• Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, uvm.)
• Hybrides Arbeiten: Zwei Tage Smart Work / Woche + drei Smart-Work-Flextage / Monat
• Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung

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