After-Sales-Service Manager

Stellenbeschreibung:

Auf Sie wartet ein dynamisches und expandierendes Unternehmen im Bereich Industrieventilatoren. Wenn Sie motiviert sind in einem jungen Unternehmen Ihr Bestes zu geben, dann zögern Sie nicht mit dem Zusenden Ihrer Bewerbungsunterlagen.

Seit vielen Jahren steht unser Name für innovative und absolut zuverlässige Ventilatoren und Fahrtwindgebläsen, die in unterschiedlichen Anwendungsfeldern eingesetzt werden. Unsere Stärken sind neben der hohen Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte, unsere fachkompetente Beratung und unsere einmalige Lösungsfindung.

Wir sind ein stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen am Standort Obersontheim in Deutschland. Aufgrund unseres Markterfolges wachsen wir weiter und suchen deshalb einen Vertriebsingenieur.

Aufgaben After-Sales-Manager

Als After-Sales-Manager (w/m/d) sind Sie für die ganzheitliche Abwicklung von Service-Projekten zuständig
Angebotserstellung inkl. technische Angebotsklärung ggf. mit anschließender Präsentation
Kalkulation
Reklamationsbearbeitung
Umbauten und Einsätze vor Ort (On-Sites)
Ersatzteile
Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für alles nach Auslieferung der Produkte
Sie stehen im proaktiven Austausch mit unseren Kunden
Die Organisation und Koordination der Vor-Ort-Einsätze unserer Servicetechniker liegt in Ihren Händen. Dazu gehören die Planung, Vorbereitung und begleitende Unterstützung während der Einsätze, bei denen Sie den Technikern beratend zur Seite stehen.
Durch kontinuierliches Controlling stellen Sie die Kundenzufriedenheit sowie die Wirtschaftlichkeit sicher, indem Sie Kosten, Qualität und Termine stets im Blick behalten.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist die selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung der Aufträge über das ERP-System, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Sie informieren regelmäßig über den aktuellen Status an die Geschäftsleitung

Aufgaben Qualitätsmanager

Entwicklung von Qualitätsrichtlinien und Standards
Sicherstellung und Optimierung unseres Qualitätsmanagementsystems
Kontrolle der Qualität durch Audits, Inspektionen und regelmäßigen Prüfungen
Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen
Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Richtlinien
Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Durchführung der Audits
Berichterstattung an die Geschäftsführung

Voraussetzungen

Sie sind professionell und weitblickend – Ihre Qualitäten begeistern: Nach einer erfolgreich abgeschlossenen technischen Lehre mit anschließendem Studium oder Technikerausbildung konnten Sie bereits Erfahrungen sammeln. Sie agieren eigenständig und verfügen über hohe Eigenmotivation sowie über einen hohen Qualitätsanspruch an sich selbst. Abgerundet wird Ihr Profil durch ausgeprägtes kundenorientiertes Handeln sowie sehr gute deutsche und englische kommunikative Fähigkeiten.

Fachliche Anforderungen:

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder verfügen über ein technisches Studium (z. B. Maschinenbau oder Mechatronik).
Alternativ bringen Sie eine technische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Bereich Service oder Inbetriebnahme im Maschinenbau mit.
Erste kundenorientierte Erfahrungen mit technisch anspruchsvollen Produkten, Systemen und Projekten
Betriebswirtschaftliches Verständnis
Kommunikatives und sicheres Auftreten
Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
Ergebnis- und lösungsorientierter Arbeitsstil
Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Reisen
gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift