Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)

Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr Köln

Stellenbeschreibung:

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Köln
Feste Anstellung
Vollzeit
Erschienen: vor 1 Woche

Anschreiben nicht erforderlich

Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als erste:r Ansprechpartner:in in Luftfrachtfragen betreust du Kunden eigenständig, erstellst Angebote und steuerst den gesamten Auftragsprozess. Mit deiner freundlichen, offenen Art pflegst du proaktiv Kundenbeziehungen, treibst Neugeschäft voran und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.

Wie du dich einbringst

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht
Nach dem Motto „Deine Kunden sind dein Erfolg“ betreust du eigenständig deine Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und hältst sie auf dem Laufenden
Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und erstellst Angebote
Du steuerst die Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
Du arbeitest eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden zusammen
Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für dich selbstverständlich
Du entwickelst Neugeschäft, baust das Portfolio unserer Bestandskunden aus und arbeitest aktiv an der Rückgewinnung von Kunden

Diese Qualitfikationen solltest Du mitbringen

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
Sicherer Umgang mit Office-Programmen und Offenheit gegenüber neuen Systemen
Eine offene, kommunikative und freundliche Art im Umgang mit Kunden
Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
Freude an der Arbeit in einem einsatzstarken Team
Gute Englischkenntnisse, die dir die Kommunikation mit globalen Partnern erleichtern

Was wir bieten

Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenlosen Kaffee und Obst
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents