Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT‑Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und das Engineering. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung. Für unser Team suchen wir einen Anwendungsbetreuer (m/w/d).

Aufgaben

• Durchführung des telefonischen Anwendersupports und Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level
• Betreuung von Windows‑Arbeitsplätzen mit Microsoft Office und Microsoft Exchange
• Unterstützung bei der Nutzung von Citrix‑virtuellen Desktops
• Verwaltung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
• Diagnose und Behebung grundlegender Fehler in Basisdiensten
• Entstörung von Anmeldeproblemen
• Unterstützung bei Microsoft Printservern und Netzlaufwerken (Novell Storage Services)
• Support für Citrix Workspace‑Umgebungen
• Fehlerbehebung bei Netzwerk‑ und VPN‑Verbindungen
• Verwaltung von Benutzern im Active Directory
• Aufbau von Veranstaltungstechnik, einschließlich Laptops und Beamer in Besprechungsräumen
• Einrichtung von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver
• Durchführung von Hardwareentstörungen vor Ort im Büro und Unterstützung bei Hardwareumzügen
• Verwaltung und Inventarisierung von Hardware
• Installation und Konfiguration von PCs und Laptops sowie Verwaltung von Software

Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT‑Bereich und ca. 3 Jahre Berufserfahrung
• Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office‑Produkte
• Gute Kenntnisse der Standard‑IT‑Komponenten wie Rechner, Monitore und Peripheriegeräte
• Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft Active Directory und Exchange‑Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Citrix‑Benutzer‑Support
• Basiskenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Suse Linux)

Wir bieten

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR‑Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt‑Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

• Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.