Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d)

Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team.

Bei Hörmann — Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe — erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Anwendungsbetreuer:in ITSM Plattform (m/w/d).

Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.

• Verantwortung für den operativen Betrieb unserer ITSM-Tool-Applikation
• Durchführung von Aktualisierungen und Systemupgrades
• Monitoring der Systemverfügbarkeit inkl. des entsprechenden Reportings
• Customizing und Anwendungsentwicklung im Tool
• Technische Umsetzung von neuen ITSM-Prozessen
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich der Umsetzbarkeit von Anforderungen
• Unterstützung, Beratung und Schulung der Nutzer:innen
• Pflege der Betriebsdokumentation und des Benutzerhandbuchs

Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, ein Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Plattformen, Ticketsystemen oder anderen IT-Systemen
• Kenntnisse im Bereich von DB-Abfragen, Scripting und Programmierung (JavaScript oder Python)
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Entwicklungsumgebungen (JetBrains IDEs)
• Kommunikationsstärke und Empathie
• Verhandlungssichere Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse

Dies wäre wünschenswert.

• Kenntnisse in ITIL Service Operations-Prozessen wie Incident, Request, Configuration- und Change-Management

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen.

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan undEinführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeitund mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
• Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
• Modernste Kommunikationstechnik und Enterprise-Systemarchitekturen
• Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze und gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns im Herzen

Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!

Mehr über unsere IT unter Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihre Gehaltsvorstellungen zu.

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen
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