Application Berater - First Level Support / Softwarelösungen (m/w/d)

In der Welt der IT-Lösungen sind wir wie ein Kompass, der Handwerks- und Mittelstandsbetriebe sicher durch die digitale Transformation führt. Wir befähigen sie, ihre Prozesse durch maßgeschneiderte EDV-Lösungen zu optimieren und zukunftssicher zu gestalten. Du suchst eine Aufgabe, in der du täglich neue Herausforderungen meisterst? Hier wirkst du als IT-Experte aktiv an der digitalen Transformation unserer Kunden mit. Erlebe die Zufriedenheit, wenn deine Expertise den Arbeitsalltag vieler Menschen nachhaltig verbessert.

• Du führst Softwarelösungen bei unseren Kund:innen ein und implementierst diese
• Du schulst und weist Anwender:innen in neue Systeme und Anwendungen ein
• Du beratest unsere Kund:innen zur optimalen Nutzung von Software im Arbeitsalltag
• Du unterstützt im First- und Second-Level Support bei Anwendungsfragen
• Du arbeitest eng mit der Technik bei der Integration in bestehende IT-Infrastrukturen zusammen
• Du begleitest kleine Projekte, wie Softwareeinführungen oder Systemumstellungen, und dokumentierst sowie optimierst kontinuierlich Prozesse

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, wie zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, aber auch motivierte Quereinsteiger:innen mit Berufserfahrung sind willkommen
• Du hast Erfahrung im First-Level Support sowie in der telefonischen Betreuung von Kund:innen und Praxis im direkten Kundenkontakt vor Ort (Radius von 100km)
• Du hast erste Erfahrung in der Einführung oder Betreuung von Softwarelösungen und verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse, wie Windows, Netzwerke und Microsoft 365
• Du bringst alternativ Erfahrung aus einem handwerklichen oder kaufmännischen Umfeld mit hoher EDV-Affinität mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus, sodass du komplexe Themen verständlich erklären kannst
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Attraktive Vergütung: Du erhaltest eine leistungsgerechte Vergütung zwischen 36.000 Euro und 50.000 Euro, abhängig von deiner Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit einer Kernzeit von 9–17 Uhr und Spielraum zwischen 8–18 Uhr
• Mobilitätsvorteile: Du hast die Möglichkeit, ein Firmenfahrzeug zu nutzen oder alternativ eine HVV-Karte zu erhalten
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit moderner Arbeitsausstattung und leistungsfähigen Tools
• Gesundheits- und Altersvorsorge: Du profitierst von einer zusätzlichen Krankenversicherung und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhaltest kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du genießt kostenlosen Kaffee, Wasser und Getränke sowie ein kleines Team mit flachen Hierarchien und starkem Zusammenhalt
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Du hast abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Team-Events: Du nimmst an regelmäßigen Team-Events teil, wie Tischkicker-Liga und LAN-Partys