Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Sankt Ingbert

Anwendung IT-Support-Spezialist im 2. Level (m/w/d) Sankt Ingbert

Kurzüberblick

• Standort: Sankt Ingbert
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden per Telefon bei Fragen zu unserer Software
• Annahme technischer Tickets und Abarbeitung u.a. per Fernwartung einschließlich Korrekturen in der Datenbank
• Bearbeitung technischer Probleme, Dokumentation von Kundenanfragen und Erstellung von Anleitungen
• Analyse und Dokumentation von Programmwünschen zur Verbesserung der Software und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung
• Durchführung von Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen sowie Teilnahme an Weiterbildungen
• Achtung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
• Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
• Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
• Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
• Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
• Deutsch und englisch in Wort und Schrift

Vorteile

• Bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
• Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
• Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents