Application Manager Back Office (m/w/d)

Herzlich Willkommen in unserem Team!

Du arbeitest gern an der Schnittstelle zwischen Kund:innen und Technik, verstehst komplexe Systeme schnell und erklärst sie ebenso verständlich? Dann findest du hier eine Rolle, in der Analyse, Konfiguration und Kundenkontakt auf produktive Weise zusammenkommen.
Wir sind eins+null und Teil der Kraftwerk-Gruppe. Mit unserer Komplettlösung JOULES digitalisieren wie den Energievertrieb, vom Datenmanagement bis zum Kundenportal. Egal ob Konzept, Code oder Beratung - wir sind stark aufgestellt. Doch komplett sind wir erst mit Dir.

Was Dich erwartet

• Kundenbetreuung & technische Klärungen: Du unterstützt unsere Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragen und sorgst dafür, dass Anforderungen sauber verstanden und umgesetzt werden können.
• Systemkonfiguration & Anpassung: Du konfigurierst und optimierst Systemkomponenten von JOULES und passt Einstellungen individuell an Kundenprozesse an.
• Buganalyse & Problemlösung: Du analysierst technische Probleme, findest pragmatische Lösungen und arbeitest eng mit Support und Entwicklung zusammen.
• Qualitätssicherung & Tests: Du testest neue Funktionen während interner Updatephasen und stellst sicher, dass Systeme stabil und zuverlässig laufen.
• Anforderungen & Wissenstransfer: Du nimmst kleinere Anforderungen strukturiert auf, bewertest sie fachlich und führst Schulungen durch, damit Kund:innen neue oder bestehende Funktionen sicher einsetzen können.

Was Du mitbringst

• Fachliches Know-how: Du hast Wirtschaftsinformatik studiert oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit technischem oder beratendem Schwerpunkt.
• Must Have: Du analysierst komplexe Sachverhalte strukturiert, erklärst technische Themen klar und hast ein gutes Gespür für Kundenbedarfe – in Deutsch und Englisch auf hohem Niveau.
• Technik & Tools: Du verfügst über technisches Verständnis, kennst Grundlagen der Geschäftsprozessmodellierung und bringst idealerweise erste Kenntnisse in Twig mit oder hast die Bereitschaft, dich einzuarbeiten.
• Extra Power: Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung, in Ticket-/Buganalyse oder im Anforderungsmanagement ist ein Plus.
• Motivation & Haltung: Du kommunizierst klar, handelst pragmatisch, triffst eigenständig Entscheidungen und bringst dich aktiv mit Ideen zur Verbesserung deiner Arbeitsumgebung ein.

Warum wir?

• Ein Arbeitsplatz mit Perspektive: Wir wachsen stetig und bieten Dir Sicherheit und Verlässlichkeit in einem starken Unternehmensverbund.
• Arbeit, die zu Deinem Leben passt: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
• Kurze Wege, schnelle Entscheidungen: Du sprichst direkt mit den Entscheidern und bringst Deine Ideen schnell in die Praxis.
• Du wächst mit uns: Durch neue Projekte, persönliche Verantwortung und individuelle Förderung entwickelst Du dich stetig weiter.
• Wertschätzung, die spürbar ist: (Jubiläums-)Prämien und Sonderurlaub zeigen Dir, dass Dein Einsatz gesehen und belohnt wird.
• Teamgeist und Extras: Ein herzliches Miteinander, gemeinsame Events, betriebliche Altersversorge, betriebliche Krankenversicherung mit 300 € Budget pro Jahr, BusinessBike, Mitarbeiterrabatte, finanzielle Förderung der Salatlieferungen zum Lunch und kostenlose Alltagsfreuden wie frisches Obst, Wasser und Kaffee, so viel Du magst.
• Moderne Büros mit guter Anbindung: Helle, moderne Arbeitsplätze in verkehrsgünstiger Lage, gut erreichbar mit Auto, Bahn oder Rad.

Über uns

Das digitale Betriebssystem der Energiewende
Wir sind ein Zusammenschluss von sechs führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 200 Ladestromanbieter. Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen. Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft:

msu solutions GmbH – msu, mit Mobilitätsmarke: m8mit iS Software GmbH – WinEV® eins+null GmbH – Joules Signion GmbH – LCC S&P Solutions GmbH – ASS Mit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient. Werde Teil unserer Mission! Mit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen!