Application Support Specialist (all genders)

Company: gksoftware

IT ist dein Element – und komplexe Herausforderungen deine Leidenschaft.

Als Application Support Specialist (all genders) bist du zur Stelle, wenn Standardlösungen nicht ausreichen. Du analysierst komplexe technische Herausforderungen, arbeitest mit neuesten Technologien und entwickelst nachhaltige Lösungen, die wirklich funktionieren. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Detail hältst du unsere IT-Infrastruktur stabil und zukunftsorientiert.

Deine Aufgaben bei uns:

• Technischer Kunden-Support für unsere Softwarelösungen in einem unserer Application Support-Teams
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Störungen nach ITIL
• Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung anhand von Logs und Tests
• Aktive Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Schulungen und Workshops
• Teilnahme an Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten – auch 24/7

Das bringst du mit:

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger sind willkommen
• Erfahrung mit Linux, Windows, Datenbanken (MS SQL, Oracle) und Netzwerken
• Idealerweise Kenntnisse im IT-Support und der Fehleranalyse
• Analytisches Denken, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (mind. B2)

Eine gemeinsame Mission: Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.

Flexibilität, die motiviert: Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du Dich am wohlsten fühlst.

Sicherheit mit Weitblick: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, zukunftsorientierten Umfeld.

Kultur, die verbindet: Offen, kooperativ und mit dem Menschen im Mittelpunkt – und großartigem Kaffee, wenn du vorbeischaust