Application Support Specialist Kassensysteme (m/w/d)

In modernen Betrieben der Gastronomie und Dienstleistungsbranche müssen digitale Kassensysteme zuverlässig funktionieren, damit tägliche Abläufe reibungslos bleiben. Für ein innovatives Unternehmen aus der Softwarebranche wird ein Application Support Specialist Kassensysteme (m/w/d) gesucht, der Anwender im Umgang mit einem cloudbasierten Kassensystem für POS-Anwendungen unterstützt und technische Anliegen im Anwendungssupport strukturiert löst.

Deine Vorteile

• 100% Remote-Arbeit – arbeite flexibel von zu Hause
• Unbefristete Festanstellung in einem modernen Software-Unternehmen
• 30 Tage Urlaub für Deine Erholung und Work-Life-Balance
• Strukturierte Einarbeitung sowie Zusammenarbeit in einem spezialisierten Support-Team
• Tätigkeit in einem stabil wachsenden Umfeld im Application Support

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen rund um das cloudbasierte Kassensystem für POS-Anwendungen
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Software im täglichen Betrieb
• Analyse und Eingrenzung von Anwendungsproblemen innerhalb des Systems
• Bearbeitung von technischen und funktionalen Fragestellungen im First- und Second-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen sowie Unterstützung bei der Optimierung interner Supportprozesse

Dein Profil

• Berufserfahrung im technischen Support von Softwareanwendungen auf First- oder Second-Level-Niveau
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Freshdesk oder vergleichbaren Tools
• Fähigkeit, sich schnell in Softwareanwendungen einzuarbeiten und Probleme strukturiert zu lösen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie serviceorientiertes Arbeiten im direkten Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift