Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen

Stellenbeschreibung:

Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können
Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung und Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen
Troubleshooting und Bugfixing im Rahmen technischer Störungen. Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und IT-Systeme
Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten
Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten
Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden
Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität
Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
Dokumentation von Lösungsansätzen und Weitergabe relevanter Informationen an den First-Level-Support
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen