Assistant Front Office Manager im Radisson Blu Hamburg Airport

Aufgaben

• Du bist mitverantwortlich für die Leitung des Front Office Teams
• Du koordinierst alle Abläufe im Bereich des Hotelempfangs und stellst die Einhaltung aller Abteilungsstandards sicher
• Du leitest die Schichten und arbeitest aktiv mit am Empfang
• Du überwachst die Raten sowie die Buchungssituation
• Du übernimmst die Einsatzplanung, führst Entwicklungsgespräche, arbeitest neue Mitarbeiter und entwickelst verschiedene Abteilungstrainings, die Du auch durchführst
• Du bearbeitest Gästewünsche und stellst ein professionelles Beschwerdehandling sicher
• Du stehst im direkten Gästekontakt, begrüßt die Gäste mit einem Lächeln und dabei ist es für dich selbstverständlich alle Fragen rund um Hamburg und der näheren Umgebung auf Deutsch oder Englisch zu beantworten.
• Durch deinen persönlichen Stil bist du Markenbotschafter für unser Hotel.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls bereits in einer ähnlichen Position
• Du behältst in Stresssituationen den Überblick und besitzt das Talent, ein Team zu motivieren
• Du bist serviceorientiert, liebst die Hotellerie und bist Gastgeber mit Freude und Herz
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und eine hohe Zuverlässigkeit
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift