(Assistant) Manager - Client Centricity, Digitalisierung & Prozessoptimierung (w/m/d)

Overview

Bei KPMG im Bereich Financial Services unterstützt Du Banken und Versicherungen dabei, ihre Kund:innenorientierung zu stärken, digitale Lösungen voranzutreiben und Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette effizienter und leistungsfähiger zu gestalten. Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen entwickelst Du innovative Konzepte und setzt messbare Verbesserungen in Vertrieb, Service und operativen Abläufen um.

Deine Aufgaben

• Client Centricity: Du entwickelst kundenzentrierte Strategien und optimierst Customer Journeys für Banken und Versicherungen.
• Digitalisierung: Du gestaltest digitale End‑to‑End‑Prozesse und begleitest die Einführung moderner Workflow‑ und Self‑Service‑Lösungen.
• Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende Finanzdienstleistungsprozesse, identifizierst Effizienzpotenziale und entwickelst zukunftsfähige Soll‑Prozesse.
• Vertriebs- und Kostenoptimierung: Du analysierst vertriebsbezogene Prozesse und Kostenstrukturen, leitest Optimierungspotenziale ab und entwickelst Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Profitabilität.
• Projekt- & Stakeholder-Management: Du übernimmst Verantwortung in Projekten und arbeitest eng mit Fachbereichen, IT und Management zusammen.

Dein Profil

• Studium: Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Berufserfahrung: Du verfügst – je nach Einstiegslevel – über erste oder mehrjährige Erfahrung in der Beratung oder im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fachkompetenz: Du bringst Kenntnisse in Kund:innenorientierung, Prozessmanagement, digitaler Transformation oder Operating Model Design mit.
• Branchenwissen: Du hast ein gutes Verständnis der Produkte, Prozesse und Herausforderungen von Banken und/oder Versicherungen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.