Assistant Manager Front Desk (m/f/d)

**Additional Information**
**Job Number**
**Job Category** Rooms & Guest Services Operations
**Location** The Ritz-Carlton Wolfsburg, Parkstrasse 1, Wolfsburg, Lower Saxony, Germany, 38440VIEW ON MAP ( Full Time
**Located Remotely?** N
**Position Type**
Management
Ihr The Ritz-Carlton, Wolfsburg Karriereauto ist startklar. Steigen Sie ein und geben Sie richtig Gas.
Bei uns gibt es keine Geschwindigkeitsbegrenzung. Wir sind Ihr Highway to Success.
Genieu00dfen Sie wu00e4hrend der ersten Orientierungstage die Aussicht und lassen Sie erst einmal uns das Steuer u00fcbernehmen. Danach wechseln Sie zum Begleiteten Fahren - wu00e4hrend Ihrer intensiven Einarbeitung stehen wir Ihnen zur Seite und unterstu00fctzen Sie auf den ersten Strecken. Sobald Sie uns das Zeichen geben, dass Sie sich sicher fu00fchlen, u00fcberlassen wir Ihnen die Fahrt. Dann stehen Ihnen alle Routen offen - Sie entscheiden u00fcber Geschwindigkeit und Ziel.
**UNSERE FAHRASSISTENTEN SIND:**
werteorientierte Unternehmenskultur
Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Auu00dfenterrasse
Reinigung der zur Verfu00fcgung gestellten Uniform
Vergu00fcnstigungen bei Hotelu00fcbernachtungen (Mitarbeiterrate, Family & Friends-Raten), F&B, Retail, etc. innerhalb Marriott International
mitarbeiterfreundliche Dienstplangestaltung, angemessenes Gehalt + Sonderzahlungen
**IHRE ERSTE ROUTE:**
Sicherstellung der Marken- und Service-Standards von The Ritz-Carlton in allen Bereichen des Front Office
Gewu00e4hrleistung eines professionellen, herzlichen und personalisierten Gu00e4steerlebnisses u2013 von der Anreise bis zur Abreise
u00dcberwachung aller Front Desk-Prozesse (Check-In, Check-Out, Gu00e4stekorrespondenz, Abrechnung, VIP Handling)
Schulung, Motivation und Entwicklung aller Damen und Herren des Front of House Teams
u00dcberpru00fcfung und Verbesserung operativer Ablu00e4ufe zur kontinuierlichen Steigerung der Gu00e4stezufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit den weiteren Departments des Hotels
Unterstu00fctzung im Beschwerdemanagement und Sicherstellung professioneller, lu00f6sungsorientierter Kommunikation
Mitarbeit an Projekten, & Trainings
**IHR KOFFERRAUM IST GEFu00dcLLT MIT:**
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Mehrju00e4hrige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einem Luxushotel
Erfahrungen in einer leitenden oder koordinierenden Funktion von Vorteil
Hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Leidenschaft fu00fcr exzellenten Service und ein Auge fu00fcrs Detail
Ausgepru00e4gte Gastgeber- und Serviceorientierung, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilitu00e4t (Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst)
Team- und fu00fchrungsstarke Persu00f6nlichkeit mit Organisationstalent, strukturierter Arbeitsweise und hoher Problemlu00f6sungskompetenz
Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstu00e4rke und ein sicheres, verbindliches Verhalten im Kontakt mit Gu00e4sten und Kollegen
At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the worldu2019s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate.
Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests.
Your role will be to ensure that the u201cGold Standardsu201d of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with.
In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International.
**Be**
where you can do your best work,
**begin**
your purpose,
**belong**
to an amazing global team, and
**become**
the best version of you.