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Assistant(e) Relations Clients

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Stellenbeschreibung:

Technicien Service Client Itinérant - France Entière (H/F)

Assurer la gestion client d’une zone géographique, suivre les dossiers clients et gérer les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.

Responsabilités

  • Assister le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
  • Gérer un portefeuille clients, être le point de contact principal (niveau 1) pour les demandes client et les rerouter en interne avec suivi.
  • Gérer les litiges avec l’équipe de vente et le support technique.
  • Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients.
  • Traiter les offres et commandes sur le portefeuille client (pièces détachées, outillage simple référencé, upgrades techniques et complexes).
  • Gérer les contrats de maintenance : planification, mise à jour et révision.
  • Soutenir les équipes de vente sur la préparation des documents d’offres et de présentations clients.
  • Coordonner la logistique interne et client, suivre les délais de production et les livraisons.
  • Coordonner la partie financière : clôture administrative des demandes, gestion de la facturation client et relance (paiements/acomptes).
  • Maintenir à jour les bases de données clients dans le CRM.
  • Gérer les pièces pour les projets neufs et les garanties.
  • Identifier les opportunités de ventes upselling et cross‑selling lors d’une demande client et proposer des services complémentaires.
  • Négocier des offres simples avec le responsable commercial service et selon les règles de service.
  • Assurer le montage, l’assistance mise en service, l’optimisation des installations de centrifugation complexe, ainsi que la maintenance et le dépannage des machines commercialisées.

Qualifications

  • BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce.
  • Connaissance de la logistique et des Incoterms.
  • Excellente capacité à travailler en équipe, rigueur, méthode et organisation.
  • Capacité d’analyse et à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures.
  • Très bon sens du service client, flexibilité, réactivité.
  • Aisance relationnelle, capacité à communiquer, goût prononcé pour le contact humain et l’échange.
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler dans l’urgence.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    23 Jan 2026
  • Standort:

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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