Assistent/-in (m/w/d) im Kundenportal (Arbeitsort: Dortmund)

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300

Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit

und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet. Ziel

ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Aufgaben und Tätigkeiten

Als Digital-Scout im Jobcenter Dortmund haben Sie im Wesentlichen folgende Aufgaben:

• Hilfestellung und Beratung der Kunden: innen bei Installation der JC App und ggf. notwendiger weiterer

Apps aufgrund der Mehr-Faktor-Authentifizierung (Passkey, FaceID, PIN)

• Beratung der Kunden: innen zu den Anmeldeoptionen, der Neueinrichtung oder Reaktivierung des

Benutzerkontos in jobcenter.digital

• Hilfestellung und Einweisung der Kunden: innen bei der Einrichtung eines Benutzerkontos für die

Onlineangebote JC APP und jobcenter.digital

• Erklärung zu Angeboten und Möglichkeiten in jobcenter.digital und JC App
• Hilfestellung bei erstmaliger Nutzung der Angebote
• Aktualisierung und Bestandspflege der vorhandenen / ausliegenden Info-Materialien
• Assistenztätigkeiten bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Online-Angebotdes JC

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbares Profil
• Einsatz von Fachwissen
• IT-/Medienkompetenz
• Kundenorientierung
• Zusammenarbeit
• Grundkenntnisse der relevanten IT-Fachverfahren gem. Fachkonzept
• Grundkenntnisse Excel, Word, Outlook

Wir bieten

• Es handelt sich um mehrere, bis zu sechs Monate befristete, zu besetzende Stellen; die Befristung erfolgt gemäß § 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetzes.

• eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

• eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit ), die mindestens der Tätigkeitsebene VI Entwicklungsstufe 1 entspricht.
• je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

• die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulage)

• flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

• eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten

Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei

uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch

verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes: unsere

technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres

künftigen Arbeitsplatzes.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren

Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung sowie vielfältige

gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements.

Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu

erreichen.

Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt

für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich online mit vollständigen Bewerbungsunterlagen, diese umfassen:

• Ihr Motivationsschreiben
• Ihren lückenlosen, tabellarischen Lebenslauf
• Nachweis über Bildungsabschlüsse wie z.B.: Schulabschluss / Berufsausbildungsabschluss /

Fachhochschulabschluss / Hochschulabschluss / Promotion

• Sämtliche vorhandene Arbeits- und Praktikumszeugnisse zu bisherigen Arbeitsverhältnissen

Falls zutreffend:

• Nachweis über in Deutschland anerkannten, ausländischen Bildungsabschluss
• Aufenthaltsgenehmigung mit Arbeitserlaubnis
• Nachweis einer Schwerbehinderung oder Gleichstellung

Bitte beachten Sie, dass wir nur vollständige Bewerbungen in elektronischer Form berücksichtigen

können. Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per Skype for Business zu führen.