Automation & Process Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Konzeption, Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung unserer IT-gestützten Geschäftsprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung an innovativen KI- und Automatisierungsthemen
• Aufbau und Pflege automatisierter Workflows mit Tools wie n8n
• Trends und Best Practices im Bereich künstlicher Intelligenz im Blick behalten, relevante Entwicklungen frühzeitig erkennen und eigenständig auf ihre Anwendbarkeit im Unternehmen prüfen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen zur Anforderungsaufnahme
• Verantwortung für unser internes „Automation & Tools“-Portfolio
• Dokumentation, Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösungen
• Kommunikation und Steuerung externer Dienstleister im Bereich Automation & AI

Dein Profil

• Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 2 Jahre Erfahrung im IT-/Digitalbereich
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, analytisch & pragmatisch Erfahrung mit Automatisierungstools (z.B. n8n, Zapier, Make)
• Erste Kenntnisse in APIs, Webhooks oder Scripting (z.B. JavaScript, Python)
• Klare Kommunikation und Fähigkeit, zwischen Fachbereich & Technik zu vermitteln
• Selbstständig, neugierig und hands‑on in der Umsetzung

Warum wir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team‑Events, E‑Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Comdesk´ler zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• Teamwork: Was wir an der Comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d)! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik - was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari‑Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands‑on und mit einem Blick fürs Wesentliche.