Automotive Warranty Audit Consultant (all genders)

Stellenbeschreibung:

Overview

Deine Mission In dieser Rolle bist du direkt dort im Einsatz, wo Qualität, Transparenz und technische Exzellenz zusammenkommen: im Autohaus. Als Warranty Auditor prüfst du Garantie- und Gewährleistungsfälle vor Ort bei unseren Handelspartnern und stellst sicher, dass Prozesse, Reparaturen und Abrechnungen den hohen Standards des OEMs entsprechen. Du verbindest technisches Know-how mit einem geschulten Blick für Prozesse, kommunizierst souverän mit Werkstätten und Management und trägst maßgeblich dazu bei, Qualität, Effizienz und Vertrauen im Aftersales-Bereich nachhaltig zu sichern.

Responsibilities

Durchführung von Warranty Audits im Außendienst: Du führst eigenständig Garantie- und Gewährleistungsaudits direkt bei Vertragshändlern vor Ort durch. Die Einsätze finden überwiegend im Feld statt (ca. 3–5 Tage pro Woche), wobei ein Audit bis zu einer Woche dauern kann.
Analyse von Werkstatt- und Serviceprozessen: Du prüfst After-Sales-, Werkstatt- und Serviceprozesse sowie deren Systemnutzung im Automotive-Retail-Umfeld und stellst die Einhaltung von OEM-Vorgaben sicher.
Enge Zusammenarbeit mit Händlern und internen Schnittstellen: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Händlern, Serviceverantwortlichen und internen Fachbereichen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung und Prozessverbesserung bei.

What to expect

Darauf freuen wir uns: Mehrjährige Erfahrung als Automotive Warranty Auditor, Kfz-Mechaniker, Automobilingenieur oder in vergleichbarer Funktion (Erfahrung als Service Manager oder Aftersales Manager ist ein Plus). Sehr gute Kenntnisse im Automotive-Retail, insbesondere in Werkstatt- und Serviceprozessen sowie den dazugehörigen Systemen – idealerweise im OEM-Umfeld. Sehr gutes technisches Verständnis von Fahrzeugtechnik und OEM-spezifischen Reparaturtechnologien. Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie allgemeine IT-Affinität. Sehr hohe Reisebereitschaft, Flexibilität und Freude an einer überwiegend mobilen Tätigkeit. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten beim Kunden. Muttersprachliche Sprachkenntnisse der jeweiligen Landessprache; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Benefits

Attraktive Aufstiegschancen in einem internationalen Umfeld
Flexibles Arbeitszeitmodell - auf Wunsch auch in Teilzeit
Individuelle Homeoffice- und Reisezeit-Regelungen
Umfassende Unterstützung in der Elternzeit
Umfangreiche Angebote für Fortbildung und Weiterbildung
Eine Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert

Du und Accenture

In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Operations . Wir transformieren die Prozesse unserer Kunden und lassen ihre Geschäfte wachsen. Dazu entwickeln und skalieren wir agile, resiliente Betriebsmodelle, mit denen sie schnell auf Veränderungen reagieren können. Möglich machen das #IntelligentOperations und unsere fortschrittliche KI-Plattform #SynOps.