Betriebswirt als Referent Kundenservice - Vorbereitung & Pflege / Strom & Gas (m|w|d)

Stellenbeschreibung:

Betriebswirt als Referent Kundenservice - Vorbereitung & Pflege / Strom & Gas (m|w|d)

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Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei! In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner für Industriekunden der Sparten Strom und Gas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen. Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig! Diese spannenden Aufgaben warten:

Prozessbegleitung: Du unterstützt die Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessen für die Medien Strom und Gas – über alle Spannung- und Druckebenen hinweg.
Kommunikation & Darstellung: Du erarbeitest Prozessdarstellungen und kommunizierst diese an alle beteiligten Gruppen, um Transparenz und Effizienz sicherzustellen.
Reporting: Du übernimmst die Erstellung und Auswertung von Reports aus den Systemen für den operativen Bereich (Netzanschluss und Netznutzung).
Teamarbeit in Projekten: Du arbeitest aktiv in Prozessteams der Bereiche MNS/MNG/H2 an Neu- und Bestandsthemen mit und bringst deine Expertise ein.
Fachliche Umsetzung: Du begleitest und setzt Themen wie Mieterstrom und Baukostenzusammensetzung um und stellst deren reibungslose Integration sicher.
Technische Regelungen: Du wendest technische Regelwerke (u.a. TMA, TAB, TAR) an und kommunizierst deren Anwendung im Kundengeschäft und in der Gruppe Industriekunden.
Netzkundenservice sicherstellen - Bearbeitung und Organisation standardisierter Geschäftsvorgänge wie Netzanschlussprozesse und deren Koordination.
Anfragen kompetent bearbeiten – Aufnahme und Beantwortung von Kundenanfragen rund um Netzanschluss und Nutzung.
Vertragsmanagement übernehmen – Vorbereitung und Pflege von Netzanschluss-, Anschlussnutzungs-und Netznutzungsverträgen.

Ein Profil, das uns begeistert

Abgeschlossenes Hochschulstudium: Idealerweise in einem wirtschaftlichen oder technischen Bereich mit fundiertem Fachwissen.
Prozesskenntnisse: Erfahrung in der Energiewirtschaft und Verständnis für komplexe Abläufe.
Betriebswirtschaftliches Know-how: Du verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge und setzt sie erfolgreich um.
Technisches Verständnis: Du kannst technische Anfragen aufnehmen, intern weitergeben und Ergebnisse kundenorientiert präsentieren.
Verhandlungsgeschick: Du trittst sicher auf und bringst Vereinbarungen zu einem erfolgreichen Abschluss.
Eigenverantwortlichkeit & analytisches Denken: Du arbeitest selbstständig, erkennst Zusammenhänge und findest strukturierte Lösungen.
Kundenorientierung: Die Zufriedenheit unserer Industriekunden steht für dich an oberster Stelle.
Organisation & Teamfähigkeit: Du bist strukturiert, flexibel und belastbar – auch in dynamischen Situationen.

Deine Vorteile bei uns

38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
Gleitzeit: Gestalte deinen Arbeitstag individuell innerhalb unserer Rahmenarbeitszeit.
Mitarbeiteraktien: Sichere dir deine finanzielle Zukunft mit unseren Mitarbeiteraktien.
Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt - dein Anteil am Unternehmenserfolg.
Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
Poolfahrzeuge: Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E-Dienstwagen.
Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.