BPO-Spezialist (m/w/d) – Smart-Meter-Gateway-Administration (GWA) & CLS-Management

Kurzüberblick

• Standort: IVU Informationssysteme GmbH
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Betreuung und operativer Betrieb der Smart Meter Gateway Administration (GWA) und des CLS-Management
• Sicherstellen des stabilen Betriebs und der Prozessqualität (Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Nachverfolgung im Ticketprozess)
• Umsetzung von Konfigurationen, Changes und Rollouts
• Unterstützung bei Mandanten- und Kunden-Onboarding, inklusive sauberer Einrichtung, Dokumentation und Übergaben
• Umsetzung von Sicherheitsanforderungen und Anforderungen aus dem GWA-Umfeld
• Koordination und Betreuung CLS-relevanter Anforderungen (z. B. Aufbau und Betrieb des CLS-Kanals, Abstimmung mit Beteiligten)
• Kundenbetreuung: pragmatische Hilfestellung und klare Kommunikation für verständliche Zusammenhänge
• Dokumentation von Prozessen und Betriebsabläufen und Unterstützung der Qualitätssicherung (z. B. Tests, Abnahmen, Betriebsdoku)

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik oder Fachinformatik) oder technisches Studium bzw. vergleichbare Praxis
• Sehr gutes Technik- und IT-Verständnis und Spaß an strukturiertem Troubleshooting
• Teamorientierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil und Freude an Kundenkommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im Umfeld Smart Metering / iMSys sowie Betrieb/Support in einem Ticket- und SLA-getriebenen Umfeld
• Grundverständnis von Zertifikaten/PKI im Smart-Metering-Kontext
• Energiemarktwissen (MSB/Netz/Prozesse) und Interesse an regulatorischen Anforderungen im GWA-Umfeld

Benefits

• Firmenfitness mit EGYM wellpass
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen