Bürgerberater /-in für die Sachbearbeitung in der Tagschicht in Roggentin und Gnoien gesucht

Als wachsendes Communication Center hat sich die IBRO Service GmbH darauf spezialisiert, flexibel, kompetent und effizient unter Einsatz moderner Mittel und Techniken auf allen Kanälen zu arbeiten. Hierbei sind wir im Inboundbereich für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig. Ihre Interessen stehen im Mittelpunkt unserer hochwertigen Dienstleistungen, die aus Erfahrung von über 30 Jahren Servicepraxis durch unsere Expertinnen und Experten auf höchstem Niveau eingebracht wird.

Für unsere Standorte in Roggentin und Gnoien suchen wir ab sofort motivierte Bürgerberaterinnen und -berater in der Tagschicht.

Für unseren öffentlichen Auftraggeber beraten wir auf gesetzlicher Grundlage. Diese wird im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung vermittelt. Ein Jobpate unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen für einen gelungenen Einstieg bis zu 6 Monate, um deren Einarbeitung optimal zu gestalten und Tipps zu geben.

Aufgaben

• telefonische Beratung anrufender Bürgerinnen und Bürger unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben
• je nach Sachverhalt fallabschließende Bearbeitung
• Gesprächsdokumentation in der Datenbank des Auftraggebers
• KEIN Outbound, KEIN Verkauf oder Upsell!

Qualifikation

• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude an der telefonischen Kommunikation
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation
• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil

Benefits

• pünktliche Gehaltszahlung
• geregelte Arbeitszeiten
• verschiedene Arbeitszeitmodelle ab 25 Stunden / Woche möglich
• 24 Urlaubstage im Einstellungsjahr und eine Erhöhung gestaffelt nach der Betriebszugehörigkeit
• bezahlte Überstunden
• wir sind flexibel in der Dienstplangestaltung und berücksichtigen individuelle Bedürfnisse z.B. Nachtschwärmer können gerne in Spätschichten arbeiten oder
  Eltern mit kleinen Kindern werden kindergartenfreundlich eingeplant, sodass nur 2-4 Spätschichten (Arbeitszeit bis maximal 19:00 Uhr) pro Monat anfallen
• Wunschschichten werden berücksichtigt
• Homeoffice ist bei guten Leistungen nach ca. einem Jahr Projekteinsatz möglich
• wir bieten Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz
• ein kollegiales Umfeld
• erfahrene Kolleginnen und Kollegen erleichtern den Einstieg
• leistungsgerechte Vergütung
• sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• kostenlose Parkplätze direkt vor Ort

Haben Sie bereits Erfahrungen als Communication Center Agent oder Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Dann besprechen wir gern mit Ihnen die Möglichkeiten.