Business Analyst Agent Systems (m/w/d)

regiocom Customer Care SE - Türkei WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Zählen Analysieren und Optimieren zu deinen Stärken? Du interessierst dich für Unternehmensprozesse und hast Spaß daran, Potenziale zu erkennen und weiterzuentwickeln? Dann unterstütze unser Team als Business Analyst Agent Systems (m/w/d) .

Wir von der regiocom sind der größte Dienstleister im deutschen Energiemarkt und ein europaweit agierender Konzern. Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Softwarelösungen und bieten maßgeschneiderte Services für unsere Kunden.

Deine Aufgaben

Du unterstützt das Team bei der Betreuung eines workflowbasierten Systems zur Abbildung automatisierter Prozesse im Servicebereich
Du erarbeitest die Grundlagen des Systems durch Prozessanalysen und deren Abbildung
Du identifizierst Optimierungspotenziale und koordinierst die entsprechenden Umsetzungen
Du prüfst die Einhaltung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
Du dokumentierst Prozesse, Datenflüsse und Schnittstellen
Du arbeitest im Anwender- und Anforderungsmanagement mit

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium (z. B. Technik oder Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung, idealerweise in einer technisch orientierten Disziplin
Du hast eine Affinität zur IT
Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware mit (z. B. MS Office, Lotus Notes)
Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung und ggf. im Umgang mit Telekommunikationssystemen
Du zeichnest dich durch prozessuales Denken und ausgeprägte analytische Fähigkeiten aus
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse