Business Analyst im Bereich Versicherung Regulierung & Hilfe (m/w/d)

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Stellenbeschreibung:

Business Analyst im Bereich Versicherung Regulierung & Hilfe (m/w/d)

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Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Deine Aufgaben

Du entwickelst die Schadenregulierungs- und Hilfe-Systeme der ADAC Versicherung weiter, insbesondere INSIS Claims und Guidewire ClaimCenter.
Du identifizierst aktiv Optimierungspotenziale und initiierst Verbesserungsansätze für die genannten Systeme.
Du bist Ansprechpartner und Berater für die Weiterentwicklung der oben genannten Systeme.
Du füllst die Doppelrolle Schadenregulierung & Hilfe (Dienstleistersteuerung) aus und bist in beiden Teilteams sowie Themenwelten gleichermaßen sicher und kompetent.
Du optimierst und automatisierst End-to-End-Prozesse: Vom digitalen Input (z. B. Online-Schadenmeldung, VoiceBot) über die Verbesserung der Kernsachbearbeitung in den genannten Schadensystemen bis hin zum digitalen Output. Dabei stimmst du dich eng mit den entsprechenden Einheiten ab.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
Du bringst fundierte und mehrjährige relevante Berufserfahrung mit, zum Beispiel als Business Analyst oder Business Requirements Engineer.
Du hast Erfahrung im Umgang mit entsprechenden Systemen, insbesondere in der Konfiguration und Parametrisierung, wie INSIS Claims oder Guidewire ClaimCenter.
Du verfügst über umfassendes Versicherungsknowhow, insbesondere in den Bereichen Schadenregulierung und Leistungsmanagement.
Du kombinierst Prozess-Expertise mit einer ausgeprägten IT-Affinität.
Du überzeugst durch Empathie, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
Du erkennst Optimierungspotenziale, gehst diese aktiv an und zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Ergebnis- und Lieferorientierung aus.