Business Analyst (m/w/d) - Prozessmanagement mit Miles-Know-how

Stellenbeschreibung:

Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns.

Als Business Analyst im agilen Team Front Office bist du die Brücke zwischen Fachbereich und IT. Du verstehst die Anforderungen unserer Marken, des Handels und unserer Kunden und übersetzt sie in klare Konzepte gemäß Feature Work Flow Prozess für Miles. Dabei analysierst du Prozesse, erkennst Optimierungspotenziale und begleitest die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams in einer agilen Organisation zusammen und sorgst dafür, dass unsere Leasing- und Dienstleistungsprodukte über alle Kundengruppen hinweg reibungslos mit Miles funktionieren.

Dein Ziel: mit Experten Know How unterstützt du das agile Team bei der kundengruppenübergreifenden Einführung und Betrieb von Miles.

Deine Mission bei uns:

Du gestaltest gemeinsam mit Deinen Projekt- und Teamkollegen effiziente und zukunftsweisende Prozesse für das Leasing Neugeschäft im Zusammenspiel mit der neuen Leasing Kernanwendung Miles.
Im Rahmen der Betreuung der Leasing-Prozesse und der Anwendung Miles gehört u.a. das Mitarbeiten im Störungsprozess und der Anwendersupport zu deinen Aufgaben. Hier arbeitest du aufgabenbezogen mit der IT und anderen Fachbereichen zusammen.
Du analysierst neue Anforderungen, bewertest Lösungsoptionen und treibst eigenverantwortlich die Umsetzung der Anforderungen von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dazu gehört auch die Abstimmung der Lösungen mit beteiligten Bereichen, um compliance‑sichere und effiziente Gesamtprozesse sicherzustellen.
Vor der produktiven Einführung neuer Funktionalitäten testest Du die Lösungen, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen und begleitest auch die Einführung neuer Prozesse in den operativen Fachbereichen.
Du bist Teil einer motivierten agilen Produktorganisation und durchlebst mit deinem Team alle agilen Events.
Gemeinsam mit dem Team arbeitest du daran, den Rollout von Miles für weitere Kundengruppen sicherzustellen und gestaltest aktiv die Zukunft der Volkswagen Leasing GmbH mit.

Was du mitbringst:

Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit vertiefter Berufserfahrung mit.
Du hast Kenntnisse in den Leasing- sowie Dienstleistungsprodukten und kennst dich im automotiven Umfeld (Schwerpunkt Verkauf On‑ und Offline im Captive Umfeld) bestens aus.
Du hast eine Miles Foundation Zertifizierung und verfügst über Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung bzw. Anwendungsentwicklung mit Miles. Deine hervorragende Kenntnisse über Miles zeichnen dich als echten Experten aus.
Idealerweise hast du eine Miles Practitiones Zertifizierung, Miles Financials Zertifizierung oder hast bereits eigene Konfigurationen in Miles operativ umgesetzt. Du informierst dich fortlaufend über die Weiterentwicklung von Miles bist damit up to date.
Du hast bereits Erfahrungen mit dem agilen SAFE Model sammeln können und kannst idealerweise entsprechende Zertifizierungen/Schulungen vorweisen.
Dein strukturiertes Arbeiten und dein Durchsetzungsvermögen unterstützen dich dabei, Anforderungen zu analysieren, Lösungsoptionen entlang des Miles Standards zu bewerten und gemeinsam mit deinem Team eine Umsetzung durchzuführen.
Du hast Spaß an einer intensiven Kommunikation mit diversen Stakeholdern im In‑ und Ausland. Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte Situations‑ und adressatengerecht zu vermitteln zeichnen dich als echten Teamplayer aus.
Auch regulatorische Themen und Dokumentationen sowie die Weiterentwicklung von bestehenden Lösungen bereiten dir Freude.
Den Umgang mit Standard‑Software (MS Office, Jira, Confluence, Office 365, Copilot und anderen KI Tools ...) erledigst du spielend.

Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH.