Business Analyst (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice

Die VGH Versicherungen suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und qualifizierten
Business Analyst (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice
Einstiegsdatum:
Arbeitgeber: VGH Versicherungen
Ort: Hannover
Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,8 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.
Ihre Aufgaben:
Koordination der Neu- und Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse für die dezentralen Betriebsbereiche einschließlich der Direktion
Mitarbeit und Leitung bereichsinterner sowie unternehmensweiter Projekte im klassischen und agilen Umfeld
Entwicklung, Validierung und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, der IT und weiteren Schnittstellen
Erstellung von Konzepten, Absicherung der Entscheidungsreife und anschließende Koordination der Umsetzung
Transformation fachlicher Anforderungen in konkrete Lösungen und Abstimmung mit den Entwicklern
Begleitung der Vertriebsprozesse von der Anforderung über Entwicklung, Test bis zur fachlichen Abnahme in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Bereichen
Mitarbeit in der Erstellung, Analyse und Erfüllung von Service Level Agreements
Teilnahme und Leitung von Optimierungsprojekten und -Workshops

Ihr Profil:
Abgeschlossenes Studium (BWL, VWL oder Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbarer Verantwortung, idealerweise im Versicherungsumfeld
Idealerweise Zertifizierungen und praktische Erfahrung in Lean und Six Sigma
Kenntnisse in der fachlichen Analyse von Vertriebsprozessen, insbesondere im agilen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen und Stakeholder von Lösungen zu überzeugen
Hohe Bereitschaft, Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten sowie die Fähigkeit, andere zielführend anzuleiten
Ausgeprägte Konfliktfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung

Wir bieten Ihnen:
Anteiliges Home-Office (60%), moderne Arbeitsplätze und agile Arbeitsweisen
Attraktive Vergütung mit 14,25 Gehältern
Teilnahme an Hansefit und vielfältige Betriebssportmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernzeit
Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
Sehr gutes Betriebsrestaurant
Finanzielle Bezuschussung beim Deutschland-Ticket
Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
Möglichkeit Sonderzahlungen in Freizeit umzuwandeln
Fahrrad-Leasing
Vergünstigte Versicherungskonditionen
Ihre Bewerbung:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Geben Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Bewerbungsformular an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
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Für Vorabinformationen:

VGH Versicherungen
Felix Herborn