Business Process Expert (x|w|m) Service Process Development – Hybrid

Stellendetails zu: Business Process Expert (x|w|m) Service Process Development – Hybrid

Arbeitgeber: Sartorius Corporate Administration GmbH

Angebotsart: Arbeit

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Ort: Göttingen (tagesweise remote + vor Ort)

Stellenbeschreibung

Für den Bereich Service Process Development suchen wir einen Business Process Expert (x|w|m) für die Sartorius Stedim Biotech GmbH in Göttingen.
Im Bereich Process Improvements & Compliance – Service gestalten wir die Serviceprozesse von morgen. Unser Team Service Process Development verantwortet die Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung globaler End‑to‑End‑Serviceprozesse – zunehmend auch unter Einsatz von Digitalisierung und AI‑basierten Lösungen. In dieser Rolle verstehen Sie ganzheitlich die Serviceprozesse, denken über Bereichsgrenzen hinweg und steuern souverän internationale Prozessinitiativen.
Das Team freut sich darauf, mit Ihnen die Zukunft zu gestalten. Der Job ist in Vollzeit möglich und erfolgt tageweise remote sowie vor Ort am Campus in Göttingen.

Ihre Aufgaben

• Sie entwickeln, implementieren und optimieren globale End‑to‑End‑Serviceprozesse mit Fokus auf Effizienz, Qualität und Customer Experience
• Sie arbeiten in interdisziplinären und internationalen (Teil‑)Projekten und übernehmen die fachliche Steuerung komplexer Arbeitspakete
• Sie koordinieren internationale Projektbeteiligte, steuern Stakeholder, überwachen Projektfortschritte und stellen die Zielerreichung sicher
• Ferner analysieren und dokumentieren Sie Prozess‑, System‑ und Business‑Anforderungen aus dem operativen Service
• Sie spezifizieren Business Requirements und begleiten deren Umsetzung in der Systemlandschaft (z.B. SAP S/4HANA, CRM‑ oder Service‑Applikationen)
• Sie analysieren das Zusammenspiel der relevanten Applikationen innerhalb der Serviceprozesse und bewerten deren Einfluss auf die End‑to‑End‑Prozessperformance
• Aktiv gestalten Sie die Einführung digitaler und AI‑basierter Lösungsansätze im Service aktiv mit
• Sie erstellen Prozessdokumentationen und Trainingsunterlagen und befähigen Service‑Teams zur Anwendung der globalen Prozesse
• Sie moderieren Workshops, begleiten Veränderungsprozesse kommunikativ und fördern die Akzeptanz neuer Arbeitsweisen

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft) oder eine fachbezogene Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Business Process Management
• Sie bringen tiefgehendes Verständnis von Serviceprozessen und Strukturen in globalen, komplexen Organisationen mit
• Sie haben Erfahrung in der Leitung oder Koordination von Projekten sowie im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung im technisch orientierten Serviceumfeld sowie ein gutes Verständnis prozessrelevanter, integrierter Service‑Applikationen – idealerweise inklusive CRM- und Service‑Plattformen und deren Schnittstellen zeichnen Sie aus
• Sie haben Interesse an Digitalisierung und AI‑basierten Prozesslösungen sowie die Fähigkeit, neue Technologien pragmatisch in Prozesse zu überführen
• Sehr gute Fähigkeit, komplexe Inhalte adressatengerecht aufzubereiten und Veränderungen effektiv zu kommunizieren gehört zu Ihren Stärken
• Sie bringen eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Organisationsstärke und strategischem Denken mit
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse sowie internationale Reisebereitschaft (ca. 10%); Deutsch ist von Vorteil
• Identifikation mit unseren Werten Nachhaltigkeit, Offenheit und Freude

Vorteile

• Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot, Coaching für Führungskräfte
• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness‑Studio und Kita
• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform‑schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner
• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk

Wir fördern Vielfalt und Inklusion

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.