Call Center-Agent für Pflegefragen

Pflegedialog24 ist eine Kommunikationsagentur, die sich auf den Pflege- und Gesundheitsmarkt spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Menschen bei der Auswahl von intelligenten Produkten und der Beratung rund um Pflege zu unterstützen. Wir bieten auch Unterstützung bei der Auswahl von Hausnotruflösungen, Pflegemitteln und Unterstützung bei der Einstufung des Pflegegrades an.

Ein besonderer Fokus liegt auf der Beratung, wie Leistungen übernommen und abgerechnet werden können. Unsere Agentur verfügt über ein Inhouse-Call-Center und konzentriert sich auf den häuslichen Pflegebereich. Obwohl wir auch B2B-Anfragen bearbeiten, liegt unser Hauptaugenmerk auf der häuslichen Pflege.

Wenn du als fachkundiger Berater*in beim wichtigsten Thema: Gesundheit Kunden unterstützen möchtest, dann könnte Pflegedialog24 der richtige Arbeitsplatz für dich sein.

Aufgaben

• Zu deinen Aufgaben zählen der kommunikative Umgang und die lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen, der Aufbau von Kundenbeziehungen sowie Kundenbetreuung in unterschiedlichsten Kampagnen und Projekten.
• Du beantwortest Fragen deiner Kunden und deren Anliegen.
• Ziel deiner vertrieblichen Arbeit ist die langfristige Kundenbindung, Vertrauensbildung sowie die Ausweitung der Zusammenarbeit
• Zudem bist du für die Datenpflege deiner Kunden und Telefonate zuständig.

Qualifikation

• Du hast z.B. mal in der Pflegebranche gearbeitet und möchtest auf einen Bürojob umsteigen? Dann bist du bei uns genau richtig (Vorerfahrung in der Pflegebranche ist aber kein Muss)
• Du hast eine ausgeprägte und sympathische Kommunikationsstärke, bist serviceorientiert, hast eine selbständige Arbeitsweise, einen hohen Anspruch an dich selbst und an die Qualität im Kundenumgang.
• Du fühlst dich wohl, wenn du Personen eine gute Beratung bieten kannst und verkaufst passende Produkte und Dienstleistungen anschließend ohne Druck.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit gängigen Computersystemen.
• Bewirb dich gerne auch für den Wiedereinstieg nach Mutterschutz/Elternzeit.

Benefits

• Attraktiver Stundenlohn durch übertarifliche Bezahlung und Zulagen

• Sicherheit durch langfristigen Einsatz und unbefristeten Arbeitsvertrag

• Geregelte Arbeitszeit in 2 Schichten innerhalb der Betriebszeiten von 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr

• Faire Pausenregelung

• Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Betriebliche Altersvorsorge

• Perspektiven durch betriebliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen

• 1 Monat voll bezahlte Trainee-Zeit für die Einarbeitung

• Moderne Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Fairness, Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und von gegenseitiger Unterstützung lebt

• Arbeitsplatz mit moderner Technik

• Wir bevorzugen freie und individuelle Telefonie unter Anwendung verschiedener Kompetenzen – keine streng einzuhaltenden Leitfäden und keine Monotonie.

• Bei uns kannst du Gespräche ohne Zeitdruck führen - denn gute Beratung braucht eben seine Zeit. Auch wenn es letztendlich um den Verkauf geht, kommt eine umfassende und faire Beratung stets an erster Stelle.