Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support

Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe) Düsseldorf

Stellenbeschreibung:

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen – Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben.
Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
Du übernimmst die Nachbearbeitung und sorgst dafür, dass alles sauber dokumentiert wird.
Du bleibst zu jeder Zeit lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kunden.

Qualifikationen

Dein Profil

Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit Kund:innen.
Die deutsche Sprache beherrscht Du sicher.
Keine Vorerfahrung notwendig – perfekt für Quereinsteiger und Berufseinsteiger.
Eine hohe Motivation und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
Du hast Lust auf Teamspirit und freust Dich, in einem familiären Umfeld zu arbeiten.
Du hast 20 – 40 h/ Woche Zeit.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir