Chief Operating Officer (COO) (m / w / d)

Bau mit uns die führende Leadership-Akademie im DACH-Raum

Die TAM steht für messbar bessere Führung, mit starkem Product‑Market‑Fit, exzellentem Ruf, stabiler Profitabilität und gesundem Wachstum. Als COO verantwortest und entwickelst du das gesamte operative Geschäft der TAM Akademie: Du führst die Bereiche Marketing, Sales, Operations sowie Partnerships, L&D/Delivery und People, entwickelst unsere Strukturen und unser Operating System weiter und hebst Effizienz, Qualität, Ergebnis und damit die Reife der gesamten Organisation auf das nächste Level.

Deine Mission

• Unseren Core Purpose vorantreiben: Du sorgst dafür, dass der Spirit unseres Core Purpose – Menschen befähigen und begeistern – immer spürbar in unseren Entscheidungen, Produkten und Dienstleistungen verankert bleibt
• Unsere Kultur weiterentwickeln: Du beschützt unseren Mojo , aber entwickelst auch unsere Kultur weiter, mit Augenmaß zwischen Effizienz, wirtschaftlichem Anspruch und unserem Charakter als ein „ganz besonderer Ort der gehobenen Weiterbildung“.
• Unser Tagesgeschäft zuverlässig steuern: Du schaffst klare Strukturen, die das Wachstum von 20–30 % p.a. bei einem EBIT i.H.v. 15–25 % weiter zuverlässig sicherstellen.
• Unsere Strategie in die Umsetzung bringen: Du übersetzt ambitionierte Ziele in konkrete OKRs, Meilensteine, Projekte und Hands‑On Maßnahmen und führst das Tagesgeschäft gemeinsam mit deinen DRs klar, strukturiert und mit ruhiger Hand .

Deine Aufgaben

• Strategie implementieren: Du übersetzt die Unternehmensstrategie in klare Strukturen, Verantwortlichkeiten, Prozesse, OKRs und KPIs und etablierst ein klares, effektives Operating Model.
• Führung & Enablement der Department‑Verantwortlichen: Du führst 6 Direct Reports und befähigst deren Teams (~43 Mitarbeitende) durch klare Prioritäten, Ownership und einen verlässlichen Führungsrhythmus.
• Klares Operating System & KPI‑Dashboard: Du etablierst KPI‑Governance (z. B. e2e‑Funnel, FTE‑Output, Time‑to‑Value, Gross Margin, OPEX‑Quoten, eNPS) und übersetzt sie in Standards, Routinen und Reviews.
• Schlanke, effektive Prozesse & Systeme: Du designst End‑to‑End‑Prozesse und sorgst für einen sauberen Tool‑ & Datenfluss (u. a. HubSpot ↔ Salesforce, Projekt‑Management, Finance/BI).
• Automation & Data: Du baust ein entscheidungsfähiges Datenfundament und priorisierst Automatisierungen (Workflows/RPA/LLM‑Assistants) dort, wo CX stabil bleibt oder gar steigt.
• Pricing & Profitabilität: Du steuerst mit CEO/Heads Pricing‑Leitplanken, Deckungsbeiträge und Kapazitäten und sicherst margenstarkes, skalierbares Wachstum.
• People & Organization: Du klärst Rollen, Verantwortlichkeiten und Staffing‑Modelle, entwickelst Scorecards & Career Paths und verankerst Enablement statt Mikromanagement.
• Governance & Reporting: Du verantwortest belastbare Reportings (KPI‑Cockpit, Forecasts, Abweichungsanalysen) und verankerst Risiko‑, Qualitäts‑ und Compliance‑Standards im Tagesgeschäft.

Deine Nice to Haves

• Branding & Marketing‑Kompetenz: Markenaufbau und Top‑of‑Funnel‑Logik (Awareness → MQL) verstehen; Marketing‑Strukturen & KPIs (Attribution, CAC/Payback, Channel‑Mix) challengen können und mit dem Head of Marketing zusammen weiterentwickeln.
• Revenue & Funnel‑Kompetenz: Du verbindest Brand/Marketing → Leadgen → Sales → Delivery/Retention durch klare Übergaben und schlanke Prozesse (SLAs, Definitionen, Schnittstellen).
• Qualität & Customer Experience‑Kompetenz: Du sicherst konstante Delivery‑Qualität (DoD, Checklisten, Reviews) und reduzierst Rework & Durchlaufzeiten, bei spürbar besserer Team‑ und Kundenerfahrung.
• L&D‑Branchenkenntnisse: Diese sind kein Muss, Expertise ist genügend im Haus.

Dein Mindset

• Leading by Example: Strategisch, strukturiert, analytisch, zuverlässig und vor allem low ego und langfristig orientiert.
• Orchestrator: Du verbindest unterschiedliche Parteien, Ideen und Perspektiven und bringst Ruhe, Klarheit und Tempo in komplexe Umgebungen und Entscheidungen.
• Enablement > Kontrolle: Du gewinnst über Kompetenz & Argumente, nicht über Lautstärke.

Dein Profil

• Mindestens 5–10 Jahre Führungserfahrung als operative:r GF/COO in einem Scale‑up oder mittelständischen B2B‑Dienstleister (Agentur, Beratung, HR‑/EdTech, SaaS‑nah) und nachweisbare Skalierung & Professionalisierung operativer Systeme.
• Konzipierung und Führung End‑to‑End‑Prozesse: Über Marketing → Sales → Delivery → Finance/HR, mit klaren Datenflüssen (CRM, Projektsteuerung, HR, Finance/BI). SLAs, Rollen, RACI und DoD sauber und verbindlich.
• Data Leadership etablieren: Schlankes, wirkungsvolles KPI‑Set (z. B. Leads/Conversion, Durchlaufzeiten, DB/EBIT, Auslastung, eNPS), Forecasting und Abweichungssteuerung einrichten und datenbasiert entscheiden.
• Marken‑ und Top‑of‑Funnel‑Kenntnisse: Markenaufbau, Awareness → MQL‑Logik verstehen, Marketing‑Strukturen und KPIs (Attribution, CAC/Payback, Channel‑Mix) challengen und mit Head of Marketing weiterentwickeln.
• Nachweisliche Automatisierungserfolge: Workflows/RPA/LLM‑Assistants im Projekt‑Management, Datenpflege, Mahnwesen, Reporting oder HR‑Admin eingeführt, Effizienz spürbar erhöht, manuelle Stunden reduziert bei stabilem oder verbesserten Customer Experience.
• People‑Enablement statt Micromanagement: Klare Prioritäten, Ownership, Führungsrhythmus (Dailies/Weeklies/Quarterlies) und notwendige Resilienz, Change‑ und Konfliktfähigkeit mitführen.
• Starkes kommerzielles Verständnis: Deckungsbeiträge, Margen, Pricing‑Leitplanken und Budgetsteuerung handwerklicher Standard, pragmatisch in tägliche Steuerung übersetzen.
• Tool‑sicher und hands‑on im Stack: HubSpot & Salesforce (inkl. Integration), ClickUp/Asana/Jira, Personio, BI/Dashboards (Looker/Tableau/Sheets), Google Workspace und macOS souverän nutzen – operativ sowie für Reporting und Entscheidungen.

Was wir dir bieten

• Starker Purpose & Mitgestalten einer Legacy: Wir professionalisieren Führung mit spürbarem Impact auf Menschen und Unternehmen.
• Hoher Impact & Autonomie: Du baust das Operating System einer führenden Leadership‑Akademie. Hohes Eigenverantwortung , klare Ziele, schnelle Entscheidungen.
• Unternehmerisches Gesamtpaket: 115 k € Fix + ca. 30‑60 k Variable (abhängig vom Ergebnis, Tendenz steigend) + Equity + Dividende + Weiterbildungen + Benefits (inkl. Lunch und z. B. Firmenwagen).
• Stabiles Fundament & attraktive Ausgangslage: Motiviertes und stabiles Team, starker PMF, starke Love‑Brand, profitables Wachstum und exzellente Partner‑, Kund:innen‑ und Shareholder‑Beziehungen.
• Großer Gestaltungsspielraum & Potenzial: Direkter Zugriff auf alle Hebel des operativen Geschäfts, Mitgestaltung der Strategie und CEO‑Sparring auf Augenhöhe.
• Arbeitsumfeld, das Spaß macht: Kurze Wege, motivierte Teams, geiles Office, professionelle Tools und eine Unternehmens‑Kultur geprägt von Begeisterung , Befähigung und Verbundenheit .