Client Account Manager - Front Office Support (f/m/d)

Overview

Sind Sie bereit, sich in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu beweisen? Behalten Sie auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf?

Als Client Account Manager sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Client Service Teams in Frankfurt. Gemeinsam mit den Kundenberater*innen unserer sieben Niederlassungen gewährleisten Sie eine erstklassige Betreuung unserer hochvermögenden Kunden.

In dieser Rolle erwartet Sie ein vielseitiges und dynamisches Umfeld, in dem Sie bereichsübergreifend tätig sind und aktiv an spannenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Services mitwirken können.

Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie die Kundenberater*innen in allen Aspekten der Kundenbetreuung, einschliesslich:

• Client-Life-Cycle bezogene Prozesse: Verwaltung von Eröffnungen, Änderungen und Schliessungen von Kundenbeziehungen sowie Erstellung von Produkt-, Kredit- und Garantieunterlagen.
• Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen: Sorgfältige Vorbereitung und Nachbereitung, um eine optimale Kundeninteraktion zu gewährleisten.
• Recherchen zu Kundenanfragen: Durchführung fundierter Recherchen und Beantwortung komplexer Kundenanfragen.
• Durchführung von Transaktionen: Abwicklung verschiedener Transaktionen gemäss Kundenauftrag.
• Prozessoptimierung: Kritische Analyse und Verbesserung bestehender Arbeitsabläufe zur kontinuierlichen Steigerung unserer Servicequalität.
• Unterstützung der Nachhaltigkeitsziele von UBS: Nutzung digitaler Tools und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse.

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Job Information

Job Type: Vollzeit

Job Reference #: BR

City: Frankfurt am Main

Your Team

Sie arbeiten im Front Support Team in Frankfurt am Main und spielen eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung maßgeschneiderter Kundenservices. Als zuverlässiger Client Account Manager sind Sie ein unverzichtbarer Teil unseres Kundenbetreuungsteams und arbeiten eng mit unseren Kundenberater*innen zusammen. Durch unsere gemeinsamen Anstrengungen tragen wir dazu bei, das Vermögen unserer Kunden nicht nur zu verwalten, sondern zu bewahren und zu steigern.

Your Expertise

Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann
• Berufserfahrung in einem Kreditinstitut oder einer Bank im Supportbereich

Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse im Bereich Nachlässe und Erbe

• Hervorragende MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Word und Excel
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Sie zeichnen sich aus durch:

• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hervorragende Teamfähigkeit und Zusammenarbeit
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sorgfalt und Diskretion in allen Aufgaben
• Ausgeprägtes Organisationstalent
• Flexibilität, Belastbarkeit und Loyalität
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien

About Us

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

Join us

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).

Disclaimer / Policy statements

UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.