Client Account Manager Front Office Support WM (w/m/d)

Job Reference #

BR

City

Frankfurt am Main

Job Type

Vollzeit

Your role

Möchten Sie in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag wie der andere ist? Behalten Sie auch in turbulenten Zeiten einen klaren Kopf und meistern Herausforderungen mit Leichtigkeit? Dann suchen wir genau Sie!

Ihre Rolle als Client Account Manager:

Als Teil unseres engagierten Client Service Teams in Frankfurt am Main sind Sie ein unverzichtbarer Partner für unsere Kundenberater in sieben Niederlassungen. Gemeinsam stellen Sie sicher, dass unsere hochvermögenden Kunden eine erstklassige Betreuung erleben – und das auf höchstem Niveau.

Was Sie erwartet

• Abwechslung: Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert.
• Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie aktiv spannende Projekte zur Weiterentwicklung unserer Services.
• Verantwortung: Unterstützen Sie unsere Kundenberater mit Ihrer Expertise in allen Bereichen der Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben im Detail – vielseitig, spannend und mitgestaltend

• Client-Life-Cycle Management: Sie übernehmen Verantwortung für alle Prozesse rund um unsere Kundenbeziehungen – von der Eröffnung über Änderungen bis hin zur Schließung. Dabei erstellen Sie auch Produkt- und Kreditunterlagen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
• Perfekte Vorbereitung: Sie sorgen dafür, dass unsere Kundengespräche reibungslos ablaufen, indem Sie diese professionell vor- und nachbereiten.
• Recherchen mit Mehrwert: Sie gehen den Dingen auf den Grund, beantworten Kundenanfragen präzise und liefern Lösungen, die überzeugen.
• Transaktionen mit Präzision: Ob Überweisungen, Wertpapierüberträge oder andere Aufträge – Sie führen Kundenaufträge zuverlässig und termingerecht aus.
• Prozesse hinterfragen und verbessern: Sie denken mit und hinterfragen bestehende Arbeitsabläufe. Mit Ihren Ideen tragen Sie aktiv dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.
• Nachhaltigkeit fördern: Sie unterstützen die Nachhaltigkeitsziele von UBS, indem Sie digitale Tools nutzen und an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse mitwirken – für eine zukunftsorientierte und umweltbewusste Kundenbetreuung.

Your team

In unserem Front Support Team in Frankfurt am Main übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie sorgen dafür, dass unsere hochvermögenden Kunden erstklassige, maßgeschneiderte Services erhalten. Als zuverlässiger Client Account Manager sind Sie die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Kundenanliegen und tragen aktiv dazu bei, deren Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Gemeinsam mit unseren engagierten Kundenberatern bilden Sie ein starkes Team, das Hand in Hand arbeitet, um unseren Kunden eine Betreuung auf höchstem Niveau zu bieten. Ihre Expertise und Ihr Einsatz machen den Unterschied – jeden Tag!

Your expertise

Das bringen Sie mit:

• Fachliche Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann oder ein Studium mit Schwerpunkt Bankwesen.
• Erfahrung in der Finanzwelt: Idealerweise Berufserfahrung in einer Bank oder einem Kreditinstitut.
• Technisches Know-how: Sehr gute Kenntnisse in MS Office, die Sie sicher und effizient einsetzen.
• Sprachliche Kompetenz: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um auch in einem internationalen Umfeld zu überzeugen.
• Wünschenswert ist Erfahrung in Kontrolle und Aufarbeitung der elektronischen Daten.

Das macht Sie aus:

• Kunden- und Serviceorientierung: Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zu erfüllen.
• Teamplayer-Mentalität: Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für Sie selbstverständlich.
• Eigeninitiative und Verantwortung: Sie packen Dinge proaktiv an und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben.
• Sorgfalt und Diskretion: Präzision und Vertraulichkeit sind für Sie oberstes Gebot.
• Organisationstalent: Sie behalten auch in komplexen Situationen den Überblick und setzen Prioritäten.
• Flexibilität und Belastbarkeit: Sie meistern Herausforderungen souverän und bleiben auch in stressigen Momenten gelassen.
• Technologieaffinität: Sie sind offen für neue Technologien und nutzen diese, um Prozesse effizienter zu gestalten.

About us

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

How we hire

Es kann sein, dass wir Sie dazu auffordern, während des Bewerbungsprozesses ein oder mehrere Einstufungstests durchzuführen. Erfahren Sie mehr darüber (EN).

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden (EN).

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