Client Advisor (m/w/d) - München

Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischen Idealen. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstücken bildet das Fundament, auf dem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten die Entwicklungen im Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter jedem einzelnen Kunden ein Tiffany-Erlebnis schenken und Tiffany verpflichtet sich, ein Umfeld zu erschaffen, das Exzellenz erkennt und honoriert, um dieser Erwartung gerecht zu werden. Für uns ist es ein Traum, Teil einer Firma zu sein, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung steht.

Responsibilities

Retail Excellence

• Herausragende Leistungen im Verkauf, um Umsatzziele und Service-Erwartungen zu erfüllen
• Erreichung der Umsatzziele
• Verständnis von und Erbringen von Leistungskennzahlen im Geschäft
• Teilnahme an und Erreichen der Mindestziele im Rahmen von globalen, regionalen und lokalen Initiativen

Operational Excellence

• Herausragende Leistungen im operativen Geschäft und die Qualität und Quantität des Inventars sicherstellen
• Einhaltung der Betriebsabläufe im Geschäft
• Durchgehende Beachtung der Produktstandards
• Akkurate und effiziente Kontrolle des Inventars sicherstellen

Team Spirit

• Das Verhalten im Team sollte von einem hohen Niveau an Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität geprägt sein (nach innen und außen).
• Im Team arbeiten und mit Kollegen kollaborieren, um durchgehend Kundenerwartungen zu übertreffen und zu einem positiven Geschäftsumfeld beizutragen
• Immer über Branchenneuigkeiten und Firmeninformationen informiert sein und bereitgestellte Trainingskurse absolvieren, um die Umsetzung von Änderungen in den Firmenrichtlinien einzuhalten und dadurch dem Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können
• Mit Leidenschaft und Enthusiasmus als Tiffany-Markenbotschafter agieren und dies auch durch angemessene Kleidung und Präsenz ausdrücken

Client Experience

• Ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen durch unvergessliche Momente
• Zu jeder Zeit die höchsten Standards von Luxuserlebnissen im Geschäft einhalten, inklusive: Präsentation, Verhalten und Gastlichkeit
• Wahrnehmung und Weiterleitung von Kundenfragen und Beschwerden

Client Development

• Vertiefen der Beziehungen zu unseren Kunden, um eine lebenslange Loyalität und Umsätze zu erzielen
• Pflege von Neu- und Stammkunden
• Schaffung von einzigartigen Erlebnissen und Erreichung von Kundenzufriedenheit
• Unterstützung von und Teilnahme an Events

Qualifications

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)
• Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zu priorisieren
• Fähigkeit, mit einer vielfältigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verändernden Umgebung zu arbeiten
• Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail
• Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Im Gegenzug erhalten Tiffany-Mitarbeiter hervorragende Leistungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

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