Client Care Advisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unseren Hauptsitz in München suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Client Care verstärkt. In dieser Rolle sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Endkunden in Deutschland und sorgen für ein erstklassiges Kundenerlebnis – vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Klärung der Anfrage.

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Kundenanfragen bearbeiten: Telefon- und E-Mail-Anfragen schnell beantworten und ein hochwertiges Kundenerlebnis sicherstellen.
• Informationen bereitstellen: Relevante Produkt‑, Service‑ und After‑Sales-Informationen recherchieren und vermitteln.
• Anfragen filtern & weiterleiten: Fälle priorisieren, eskalieren und bei Beschwerden unterstützen.
• Follow-up sicherstellen: Offene Kundenanfragen aktiv nachverfolgen und mit dem Headquarter zusammenarbeiten.
• Datenpflege: Kundendaten in der Datenbank erfassen und aktualisieren.

Qualifikationen

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung im Kundenservice oder in vergleichbarer Rolle von Vorteil.
• Souveräne Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (CRM, ERP).

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Ein professionelles, wertschätzendes Umfeld in einem international renommierten Unternehmen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Einblicke in die Welt hochwertiger Produkte.