Client Consultant (all genders)

Overview

(y)our Mission
Werde Teil von Joli Berlin oder Hamburg! Als Client Consultant übernimmst Du die strategische Betreuung unserer Kund:innen aus den Bereichen Fashion, Food und Lifestyle. Du verstehst, was Marken im Social-First-Zeitalter wirklich weiterbringt und wie sich kreative Exzellenz, datenbasierte Insights und echte Partnerschaften zu nachhaltigem Erfolg verbinden lassen. Mit einem feinen Gespür für Kundenbedürfnisse, Plattformen und Trends steuerst Du Kampagnen, identifizierst Wachstumspotenziale und sorgst dafür, dass jede Maßnahme echten Mehrwert liefert. Du verwaltest nicht nur Accounts – Du entwickelst sie weiter, machst sie größer und trägst aktiv zur Zukunft starker Markenkommunikation bei.

Responsibilities

• Client Relationship Management: Agiere als Ansprechpartner*in für Kunden aus den Bereichen Fashion, Food und Lifestyle, biete strategische Beratung und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
• Weiterentwicklung: Du arbeitest an komplexen Projekten und unterstützt bei der Weiterentwicklung von Accounts/Kunden.
• Strategische Kundenentwicklung: Entwickle und implementiere maßgeschneiderte Strategien, um die Ziele Deiner Kunden zu erreichen, basierend auf Best Practices und Erkenntnissen im Social Media Bereich.
• Account-Wachstum & Upselling: Identifiziere Wachstumschancen und setze gezielte Upselling-Maßnahmen um, um das Kundenportfolio zu erweitern.
• Kampagnenplanung & -umsetzung: Du supportest bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Kampagnen über bezahlte Social-Media-Kanäle, mit besonderem Fokus auf Plattformen wie TikTok und Meta.
• Budgetmanagement: Überwache und verwalte die Budgets der Kunden, stelle eine optimale Ressourcenallokation sicher und erstelle monatliche Updates zur Budgetperformance.
• Reporting & Analytik: Erstelle umfassende Berichte, analysiere die Kampagnenleistung und präsentiere umsetzbare Insights, um den Kundenwert zu verdeutlichen und Strategien anzupassen.
• Markt- & Wettbewerbsanalyse: Führe kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalysen durch, um Kundenstrategien zu informieren und neue Trends und Chancen zu identifizieren.
• Angebots-Erstellung: Entwickle detaillierte Angebote für Kunden, um ihre Ziele zu erreichen und die vereinbarten Servicelevel zu erfüllen.

Qualifications

• Karriere: Du bringst fundierte Erfahrung im Account Management mit (mindestens 2-3 Jahre), wobei du Kunden ganzheitlich beraten und eigenständig Verhandlungen geführt hast.
• Social Media: Du besitzt tiefgehendes Wissen und nachweisbare Erfolge im Bereich Social Media Marketing, einschließlich strategischer Planung und Umsetzung von Kampagnen.
• Skillset:
  • Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und hervorragende Kommunikationsfähigkeit.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Neukundenpitches sowie im sicheren Umgang mit Präsentationssituationen.
  • Enge Zusammenarbeit mit Strategie- und Kreationsteams zur Entwicklung integrierter Kampagnenlösungen.
  • Gute Kenntnisse in Tabellenkalkulationen (z.B. Excel) und Präsentationserstellung sowie Erfahrung mit verschiedenen Präsentationstools.
  • Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern und Deadlines einzuhalten.
  • Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Reports, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
• Mindset:
  • Teamplayer-Mentalität mit hoher Eigenmotivation und Durchsetzungsstärke.
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, sowohl kreative als auch datengetriebene Lösungen zu entwickeln.
  • Lösungsorientiertes Arbeiten mit einer proaktiven Herangehensweise an Herausforderungen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Benefits

• 28 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester
• Ein halber Tag frei an deinem Geburtstag
• Workations: nach Absprache bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU
• 1 bezahlter Volunteering Day für ein Herzensprojekt deiner Wahl
• Homeoffice nach Absprache
• Hunde willkommen – wir freuen uns auf dich und deinen Vierbeiner

Unternehmenskultur & About Us

Erlebe den Joli Spirit: abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem Initiative zählt. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Joli ist ein data-driven Social-Media-Powerhouse und globaler Partner für kreative Kampagnen, die Zielgruppen begeistern und Marken nachhaltig stärken. Wir verbinden Content Creator mit Brands, entwickeln Kampagnen und sorgen dafür, dass Marken, Kreative und Zielgruppen optimal zusammenfinden. Unsere Joli Intelligence-App liefert datenbasiertes Insight, im Joli Studio entsteht hochwertiger Content, und unser internationales Team lebt von Kreativität, Innovation und Zusammenarbeit.