Client Service Core Specialist in Asset Management Team

UBS Krakow am See

Stellenbeschreibung:

Die Wartung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Vereinbarungsaktualisierungen, Kontenabbildungen, Kundenberichterstattungsdaten) für unsere Kunden wie Pensionsfonds, Souveräne Vermögenskunden und Distributoren in zentralen Systemen.
Als Hauptkontakt für Kundenanfragen fungieren, Koordination von Antworten mit internen Teams, Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit durch die Lieferung von zeitnahen und genauen Informationen und Dienstleistungen sicherstellen.
Teilnahme an, Organisation und Vorbereitung von Schulungstagen, Due-Diligence-Meetings und Verkaufsveranstaltungen. Organisation von Materialien, Logistik und Nachbereitungskommunikation in Partnerschaft mit dem Kundenbeziehungsmanager (CRM).
Koordination von RFP, Cash-Flow-Benachrichtigungen, Fondseinführungen/Änderungen und Unterstützung von Lebenszyklusänderungen und Wahrung von genauen Kundeninformationen in internen Systemen.
Überwachung von Gebührenrechnungen, Trailer-Gebühren genehmigen, Zahlungsabwicklung und proaktives Management von ausstehenden Rechnungen (Altersschulden).
Umsetzung von Prozessen und Kontrollen in einer zeitnahen, genauen und vollständigen Weise und Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und Management von Audit-Anfragen.
Beitrag zu und potenzielle Führung von Projekten zur weiteren Verbesserung der KundenService-Funktion.

Bachelor- oder Master-Abschluss in Bankwesen, Finanzen, Recht, Internationalem Handel oder gleichwertig.
3 bis 5 Jahre Erfahrung im KundenService, idealerweise innerhalb der Finanzdienstleistungsbranche.
Verständnis von und kritisches Interesse an Finanzdienstleistungen und Finanzinstrumenten (z.B. Anleihen, Wertpapiere, Derivate, FX, Investmentfonds, Corporate Actions) und relevante Beteiligte.
Unternehmenssprachlich in Englisch; Geschäftssprachlich in Deutsch, Französisch, Italienisch oder jedem anderen europäischen Sprache ist ein Vorteil.
Großer Kommunikator, in der Lage, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen, zu erhalten und zu verbessern.
Interesse an Digitalisierung und eine Affinität für Technologie.
Bequemlichkeit bei der Arbeit mit internen und externen Stakeholdern, über eine Reihe von Funktionen hinweg.