Cloud Engineer Managed Service (all genders)

Overview

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Cloud Engineer Managed Service (all genders), der bereits Erfahrung in der Welt von Microsoft 365 und/oder Azure gesammelt hat.

Wir sind ein junges, motiviertes Team, haben flache Hierarchien und ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen! Aber natürlich gibt es noch weitere Gründe: Wir unterstützen mittelständische Unternehmen mit 50 bis 500 Mitarbeitern auf ihrem Weg in die cloudbasierte Zukunft. Wir wollen anders sein als andere, denn wir wollen genau zuhören, die Infrastruktur unserer Kunden verstehen und so höchste Effizienz in der Umsetzung von Projekten und im Betrieb der Infrastrukturen sicherstellen. Unser Ziel ist es, eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden aufzubauen und Projekte von höchster Qualität zu realisieren.

Um dieser Mission nachzugehen, ist das Wohlergehen unserer Kolleginnen und Kollegen extrem wichtig. Mit einem Büro im Herzen Hamburgs, diversen Benefits und einem tollen Team können wir das erreichen! Hast du Lust an Bord zu kommen?

Aufgaben

Du spielst eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung des reibungslosen IT-Betriebs unserer Kunden, indem Du geplante Serviceaktivitäten bearbeitest und Kundenanfragen schnell und kompetent löst. Proaktiv erkennst Du Fehler in den Kundenumgebungen und behebst sie, bevor sie zu Problemen werden. Reaktiv unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Fragen oder bei der Umsetzung von Konfigurationen.

• Du sorgst für einen Top Zustand unserer Kundenumgebungen
• Erster Ansprechpartner für technische Probleme rund um den Modern Workplace
• Kommunikation per Ticket (Jira), Teams, Telefon, E-Mail
• Dokumentation von Anleitungen und Prozessen in Jira und Confluence
• Einrichtung von Software und Microsoft 365-Diensten auf Kundenanforderung
• Betreuung der On-/Offboardings unserer Kunden
• Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
• Mitarbeit an der Automatisierung von Regeltätigkeiten
• Fachliche Weiterbildung durch Microsoft Zertifizierungen und interne/externe Schulungsmaßnahmen

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows und Microsoft 365
• Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung
• Sichere und verbindliche Gesprächsführung
• Eine sorgfältige und Arbeitsweise
• Optimalerweise Kenntnisse im Umgang mit weiteren Betriebssystemen MacOS, iOS, Android
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lust auf neue Technologien und Spaß daran sich diese anzueignen
• Gerne Kenntnisse in Scripting wie z.B. PowerShell

Wir bieten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.