Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure

Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure, Nürnberg

Nürnberg, Germany

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie Onboarding-Prozessen, Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit Kunden
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden über Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen, Umsetzung von Service-Verbesserungen
• Standardisierung zur Unterstützung von Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests sowie internen Service-Automationen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen, Enabler für das Team und kundenübergreifende Themen
• Feedback-Management zur kontinuierlichen Service-Optimierung
• Sicherstellung der Verfügbarkeit unseres Service-Angebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden, Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung von Leistung, Effizienz und Sicherheit
• Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen, erste Erfahrungen mit Microsoft 365 oder Azure
• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist
• Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Homeoffice deutschlandweit oder in modernen Büros, z.B. in Offenbach, Deggendorf oder Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Team- und Meeting-Kultur sowie Events, z.B. monatlicher First Thursday
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft Zertifizierungen)
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook, flexible Arbeitszeitgestaltung
• Höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Positive kununu-Bewertungen

Unser Jobangebot Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure klingt vielversprechend?

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