CloudGate Customer Success Manager m/w/d

Zur Verstärkung unseres Teams für unsere Software-Lösung CloudGate suchen wir einen

CloudGate Customer Success Manager (m/w/d)

#lieblingsmitarbeiter/in

• Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder Account Management, idealerweise im SaaS-Umfeld
• Kenntnisse im Software-Testing; Jira ist für dich vertraut
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Freude an der Arbeit mit Kunden
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Interesse an IT-Regulatorik von Banken und Versicherungen
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch

#lieblingsaufgaben

• Leidenschaft für die Betreuung und Beratung von Kunden, um den maximalen Nutzen aus CloudGate, unserer SaaS-Lösung für Governance, Risk und Compliance in der IT, zu gewährleisten
• Beantwortung und Koordination von Support-Anfragen sowie Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen
• Zusammenarbeit mit Produktverantwortlichen zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung der Kundenperspektive

#lieblingsarbeitgeber

• Individuelle Förderung durch unsere interne Akademie und externe Weiterbildungsangebote
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Begleitung durch eine Lotsin oder einen Lotse beim Onboarding in microfin
• Attraktives Gehaltsmodell, modernes technisches Equipment, Home Office und flexible Arbeitszeiten, inklusive Teilzeitoptionen

Wir fördern ein diverses, inklusives und authentisches Arbeitsumfeld und ermutigen Enabler mit und ohne Beeinträchtigung, sich bei uns zu bewerben – gerne auch in Teilzeit.

Auch wenn du nicht alle Kriterien unserer #lieblingsmitarbeiter/in erfüllst, bewirb dich trotzdem. Wir schätzen individuelle Fähigkeiten und Erfahrungen, die andere inspirieren und Grenzen überwinden. Vielleicht bist du genau die Person, die unser Team bereichert!

#J-18808-Ljbffr