Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Als Cluster Reservation Supervisor bist Du für sechs Apartmenthäuser, 5 Marken und derzeit 735 Zimmern zuständig mit dem vierköpfigen Team.

Der Hauptsitz der Cluster Reservation und Dein neuer Arbeitsplatz werden im sylc. Apartmenthotel, Kronsaalsweg 88, 22525 Hamburg sein.

Du hast Erfahrung in der Reservierung oder als Front Office Supervisor? Dann bewirb dich als Cluster Reservation Supervisor (m/w/d) und werde Teil unserer modernen Unternehmenskultur!

  • Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena
  • Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern
  • Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
  • Kompetente Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen
  • Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern
  • Pflege der Gäste- und Firmenkarteien
  • Enge Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales, Revenue & Marketing zur optimalen Zimmerauslastung
  • Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen
  • Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken
  • Kontrolle der Reservierungen und Anreisen
  • Abwicklung und Kontrolle von Buchungen von verschiedenen Reservierungssystemen wie OTA, Reisebüros, etc.
  • Bearbeitung von Anzahlungen, Rechnungen und Provisionen
  • Verwendung des PMS Opera Cloud
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie/Tourismus, mit ersten Erfahrungen als Reservation Supervisor und/oder Berufserfahrungen als Front Office Supervisor und/oder als Reservation Agent mit Ambitionen zu mehr
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Du bist gerne das Sprachrohr zwischen Lena & dem Team
  • Du besitzt das Gastgeber-Gen und dein Herz schlägt für die Hotel- und Tourismusbranche
  • Du verstehst, was es heißt, Dienstleister zu sein, und bist ein Teamplayer
  • Offenheit, Höflichkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
  • Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne eigenständig
  • Du zauberst unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht – egal ob am frühen Morgen oder späten Abend, am Telefon, per E-Mail oder persönlich
  • Du hast Lust, mit deinem Wissen unser Team zu bereichern und dich weiterzuentwickeln
  • Du willst am liebsten direkt bei uns durchstarten, kommst aber nicht aus Hamburg und musst erstmal eine Wohnung in der schönsten Stadt der Welt finden? Wir bieten Dir zur Überbrückung und für den perfekten Start eine Übergangswohnungsan­nahme
  • Das „Du“ ist für uns selbstverständlich
  • Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
  • Arbeiten im Tagdienst, keine Nachtdienste
  • Unbefristete Anstellung
  • Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
  • Kostenfreie Mitarbeitergetränke
  • Feedbackgespräche
  • Coole Arbeitskleidung
  • Vergünstigtes Personalessen
  • Offenes Miteinander auf Augenhöhe
  • Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
  • Übertarifliche Vergütung
  • Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
  • Gefördertes HVV-Ticket für den Personennahverkehr mit 40 EUR Bezuschussung
  • Kostenfreier Personal-Parkplatz
  • Sonderurlaubstage
  • Corporate Benefits
  • digitale Zeiterfassung
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Jubiläumszahlungen

SICON Hospitality GmbH
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    19 Apr 2026
  • Standort:

    Hamburg
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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