Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Cluster Reservation Supervisor (m/w/d)

Als Cluster Reservation Supervisor bist Du für sechs Apartmenthäuser, 5 Marken und derzeit 735 Zimmern zuständig mit dem vierköpfigen Team.

Der Hauptsitz der Cluster Reservation und Dein neuer Arbeitsplatz werden im sylc. Apartmenthotel, Kronsaalsweg 88, 22525 Hamburg sein.

Du hast Erfahrung in der Reservierung oder als Front Office Supervisor? Dann bewirb dich als Cluster Reservation Supervisor (m/w/d) und werde Teil unserer modernen Unternehmenskultur!

Fachliche (Mit)-Führung des Reservierungsteams in Zusammenarbeit mit unserer Cluster Reservation Managerin Lena
Weiterentwicklung der Abteilung in Zusammenarbeit mit Lena & allen abteilungsrelevanten Cluster Managern
Professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen
Kompetente Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen
Aktiver Verkauf unserer Serviceleistungen und Produkte unserer 6 tollen Häusern
Pflege der Gäste- und Firmenkarteien
Enge Zusammenarbeit mit Front Office sowie Sales, Revenue & Marketing zur optimalen Zimmerauslastung
Erstellung von Angeboten und Gruppenverträgen
Durchführung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Statistiken
Kontrolle der Reservierungen und Anreisen
Abwicklung und Kontrolle von Buchungen von verschiedenen Reservierungssystemen wie OTA, Reisebüros, etc.
Bearbeitung von Anzahlungen, Rechnungen und Provisionen
Verwendung des PMS Opera Cloud
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Gastronomie/Tourismus, mit ersten Erfahrungen als Reservation Supervisor und/oder Berufserfahrungen als Front Office Supervisor und/oder als Reservation Agent mit Ambitionen zu mehr
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du bist gerne das Sprachrohr zwischen Lena & dem Team
Du besitzt das Gastgeber-Gen und dein Herz schlägt für die Hotel- und Tourismusbranche
Du verstehst, was es heißt, Dienstleister zu sein, und bist ein Teamplayer
Offenheit, Höflichkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
Du zeigst Eigeninitiative und arbeitest gerne eigenständig
Du zauberst unseren Gästen ein Lächeln ins Gesicht – egal ob am frühen Morgen oder späten Abend, am Telefon, per E-Mail oder persönlich
Du hast Lust, mit deinem Wissen unser Team zu bereichern und dich weiterzuentwickeln
Du willst am liebsten direkt bei uns durchstarten, kommst aber nicht aus Hamburg und musst erstmal eine Wohnung in der schönsten Stadt der Welt finden? Wir bieten Dir zur Überbrückung und für den perfekten Start eine Übergangswohnungsannahme
Das „Du“ ist für uns selbstverständlich
Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz
Arbeiten im Tagdienst, keine Nachtdienste
Unbefristete Anstellung
Ein aufgeschlossenes und dynamisches Team
Kostenfreie Mitarbeitergetränke
Feedbackgespräche
Coole Arbeitskleidung
Vergünstigtes Personalessen
Offenes Miteinander auf Augenhöhe
Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten
Übertarifliche Vergütung
Mitarbeiterorientierte Dienstplangestaltung
Gefördertes HVV-Ticket für den Personennahverkehr mit 40 EUR Bezuschussung
Kostenfreier Personal-Parkplatz
Sonderurlaubstage
Corporate Benefits
digitale Zeiterfassung
betriebliche Altersvorsorge
Jubiläumszahlungen