Connected Service and Solutions Specialist, Germany

Overview:

Are you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career.

At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the world. We continue to be relentless in our pursuit of solving our customers greatest problems so they can go home safe each and every day.

Are you in? Read on for more details about this particular role.

Responsibilities:

Role Summary

The Connected Services & Solutions Specialist is responsible for driving adoption, sales execution, and customer success of newly launched connected products and digital service offerings within the assigned region. This role focuses on expanding market penetration, managing key accounts and channel partners, and supporting strategic growth initiatives for connected gas detection and safety solutions.

The ideal candidate has experience working with connected safety ecosystems and understands industrial safety requirements, specifically gas detection or related safety products.

This is a Remote position.

Key Responsibilities

Sales & Growth:

Drive regional sales performance and achieve quarterly/annual revenue targets for connected products and services.

• Lead the introduction and commercialization of new connected offerings and digital services to customers and partners.
• Build and manage a robust opportunity pipeline using CRM systems; accurately forecast sales results.

Customer & Account Management:

• Identify, develop, and manage relationships with end users, channel distributors, and strategic partners.
• Conduct on-site or virtual solution demos, proof-of-concept trials, and product training.
• Support the full sales lifecycle from prospecting to closing, including after-sales follow-up to ensure customer success and retention.

Channel Partner Management:

• Develop and mentor channel partners to improve product knowledge, sales performance, and service capability.
• Execute regional channel programs, pricing strategies, and promotional initiatives.
• Monitor channel performance and recommend corrective actions where needed.

Connected Solutions Enablement:

• Act as a subject matter expert for connected gas detection or safety solutions in the field (hardware, software platforms, analytics, and services).
• Collaborate with Product Management and Marketing to deliver customer feedback and influence product enhancements.
• Provide insight on competitive offerings and assist in positioning company products effectively.

Success Indicators

• Accelerated adoption of connected products within the region.
• Growth of recurring revenue from digital services.
• Increased channel engagement and performance.
• High customer satisfaction and retention.

DE:

Zweck der Position:

Als ergebnisorientierter Sales Spezialist treiben Sie in der gesamten DACH-Region aktiv die Marktdurchdringung, den Vertrieb und den nachhaltigen Erfolg unserer Innovativen, neu eingeführten vernetzten Produkte und digitalen Sicherheitslösungen voran. Ihre Schlüsselrolle liegt in der Betreuung von Großkunden und strategischen Vertriebspartnern sowie in der Unterstützung zentraler Wachstumsinitiativen im Bereich vernetzter Gasdetektions- und Sicherheitslösungen. Wir suchen einen Experten (m/w/d), der Erfahrung mit vernetzten Sicherheitslösungen und fundierte Kenntnisse der Anforderungen in der industriellen Sicherheit im deutschsprachigen Raum (idealerweise Gasdetektion) mitbringt.

Hauptverantwortlichkeiten:

Sales & Growth

Vertriebsziele erreichen: nationale Vertriebsperformance steigern und Quartals-/Jahresumsatzziele für vernetzte Produkte und Dienstleistungen sicherstellen.

Produktvermarktung steuern: Markteinführung und Vermarktung neuer digitaler und vernetzter Lösungen bei Endkunden und Handelspartnern leiten.

Pipeline und Prognose: Robuste Opportunity-Pipeline im CRM-System aufbauen und Verkaufsergebnisse präzise prognostizieren.

Customer & Account Management

Netzwerk aufbauen: Beziehungen zu Endanwendern, Handelspartnern und strategischen Partnern identifizieren und managen.

Expertise demonstrieren: Lösungspräsentationen, Proof-of-Concept-Tests (PoC) und Produktschulungen (vor Ort & virtuell) durchführen.

End-to-End Vertriebszyklus: Begleiten Sie den gesamten Verkaufsprozess von der Akquise bis zur Nachbetreuung, um den Kundenerfolg und die Kundenbindung zu gewährleisten.

Management von Vertriebspartnern

Partnerentwicklung und -betreuung: Entwickeln und steuern Sie strategische Vertriebspartner mit dem Ziel, das Produktwissen, die Vertriebsleistung und die Servicekompetenzen nachhaltig zu steigern.

Erfolgsmanagement: Vertriebserfolg überwachen und bei Bedarf zeitnah Korrekturmaßnahmen empfehlen und initiieren.

Connected Solutions Enablement

Technischer Fachexperte: Agieren Sie als zentraler Produktspezialist für unsere vernetzten Gasdetektions- und Sicherheitslösungen (Hardware, Software-Plattform, Analysen und Dienstleistungen).

Produktentwicklung mitgestalten: Arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement und Marketing zusammen, um wertvolles Kundenfeedback bereitzustellen und Produktverbesserungen proaktiv anzustoßen.

Marktpositionierung: Identifizieren Sie relevante Markt- und Wettbewerbstrends und tragen Sie aktiv dazu bei, die Produkte des Unternehmens optimal und effektiv im Markt zu positionieren.

Erfolgsindikatoren

Ihre Hauptaufgabe ist die Beschleunigung der nationalen Einführung vernetzter Produkte, um das Wachstum der wiederkehrenden Umsätze aus digitalen Lösungen zu maximieren und durch die Steigerung des Engagements sowie der Leistung der Vertriebskanäle eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung zu gewährleisten.

Qualifications:

ENG:

• (Nice to have) Bachelor's degree in Business, Safety Management, or related field (or equivalent experience).
• 3–5+ years of experience in technical sales, connected/IoT product sales, or service solution selling.
• Experience in gas detection, industrial safety equipment, or PPE markets strongly preferred.
• Proven track record in account management, channel development, and complex sales cycles.
• Strong communication, presentation, and negotiation skills in both German and English.

DE:

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Sicherheitsmanagement oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
• 3-5+ Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb, im Vertrieb von vernetzten/IoT-Produkten oder im Vertrieb von Servicelösungen.
• Erfahrung in den Märkten für Gasdetektion, industrielle Sicherheitsausrüstung oder PSA wird stark bevorzugt.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz in den Bereichen Account Management, Händlerentwicklung und komplexen Vertriebsprozessen.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten in der deutschen und englischen Sprache.

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