Consultant Application Migration & Service Management (m/w/d) | 100% remote | Vollzeit

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Consultant Application Migration & Service Management (m/w/d).

Rahmendaten:

• Laufzeit: - (mit Verlängerungsoption)
• Auslastung: 100% / Vollzeit (1.600 Stunden geplant)
• Einsatzort: Arbeiten grundsätzlich Remote, aber Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands muss vorhanden sein

Projektbeschreibung

Aufgabenbeschreibung:

• Review der Applikationsdokumentation: Prüfung bestehender Dokumentationen auf Vollständigkeit, Konsistenz und Qualität gemäß vorgegebenen Standards.
• Erstellung von Applikations-Steckbriefen: Durchführung strukturierter Informationsaufnahme mit den Applikationsverantwortlichen des Kunden und Erstellung standardisierter Steckbriefe inkl. Kritikalität, Abhängigkeiten und Betriebsanforderungen.
• Servicebestellung und Bereitstellung im FMO (Future Mode of Operation): Koordination der Anforderung und Bereitstellung von Services gemäß Zielbetriebsmodell, inkl. Pflege relevanter Systeme (z.B. CMDB).
• Migrationsdurchführungen: Orchestrierung der Migrationen auf Basis vorgegebener Runbooks, inkl. Überwachung der Abläufe, Go/No-Go-Empfehlungen und Eskalationsmanagement.
• Hypercare-Phase nach Migration: Sicherstellung der Stabilität nach den einzelnen Migrationschargen, Bearbeitung von Incidents und Übergabe in den Regelbetrieb.
• Teilnahme an Status-Calls: Bedarfsorientierte Teilnahme an Projekt- und Status-Meetings sowie Reporting zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.

Skills

• Technische & Analytische Fähigkeiten: Einlesen und Verstehen technischer Dokumentationen (Architektur, Schnittstellen, Betriebskonzepte); Analyse und Validierung von Daten aus dem CMO (Current Mode of Operation); Grundkenntnisse in Applikationsarchitekturen (z. B. 3-Tier, Microservices); Verständnis für Migrationsvoraussetzungen (Runbooks, Abhängigkeiten, Infrastruktur); Basiswissen zu ITIL-Prozessen (Change, Incident, Service Request, Knowledge Management); Umgang mit CMDB-Systemen (z. B. ServiceNow).
• Kommunikation & Stakeholder-Management: Gesprächsführung mit Kunden und Applikationsverantwortlichen (Interviewtechnik, Moderation); Erfassung und Dokumentation von Anforderungen für den FMO (Future Mode of Operation); Erstellung strukturierter Applikations-Steckbriefe; Bedarfsorientierte Teilnahme an Status-Calls (Reporting, Eskalation, Fortschrittsdarstellung).
• Projekt- & Prozesskompetenz: Steuernde Begleitung während Migrationen (Koordination, Ablaufkontrolle, Go/No-Go-Empfehlungen); Verifizierung der Migrationsvoraussetzungen (Checklisten, Abhängigkeiten, Compliance); Unterstützung bei der Behebung von Auffälligkeiten in Hypercare (Incident-Analyse, Stabilisierung); Erfahrung mit Transition- und Cutover-Management.
• Methodische Skills: Qualitätsprüfung von Dokumentationen (Vollständigkeit, Konsistenz); Erstellung von RAID-Logs (Risiken, Annahmen, Issues, Dependencies); Kenntnisse in Projektmethoden (klassisch und agil); Reporting und Statusdokumentation (Excel, PowerPoint, Confluence).
• Tools & Plattformen: MS Office (Excel, PowerPoint, Word); Kollaboration (MS Teams, Confluence, SharePoint); Ticketing/Service Management (ServiceNow, Jira); Projektmanagement (Azure DevOps, MS Project); Grundkenntnisse Cloud-Plattformen (Azure/AWS/GCP).
• Soft Skills: Selbstständige Arbeitsweise und Eigenverantwortung; Strukturierte Informationsaufnahme und Dokumentation; Problemlösungsorientiertes Denken.