Consultant im Bereich Customer Experience (all genders)

Aufgaben

Du willst die Zukunft der Customer Experience aktiv mitgestalten und echten Impact schaffen? Du hast eine hohe IT-Affinität und einen Überblick über aktuelle Trends im Bereich Marketing, Sales und Aftersales? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die erfolgreiche digitale Zukunft unserer Kunden.

Dabei warten die folgenden Aufgaben auf dich:

• Du berätst unsere Kunden ganzheitlich und entwickelst zukunftsweisende digitale Strategien zur nachhaltigen Optimierung der Customer Experience.
• Du treibst das Thema (Agentic) AI durch die Entwicklung und Umsetzung innovativer Use Cases voran und begleitest außerdem die Implementierung von AI-Agents.
• Du definierst maßgeschneiderte Customer Journeys und Personas und führst Touchpoint-Analysen durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Du übersetzt Business-Anforderungen in konkrete IT-Lösungen und entwickelst Proof of Concepts.
• Du konzipierst und realisierst effektive IT-Kommunikations- und Change-Strategien, um den Erfolg von Transformationsprozessen zu sichern.
• Du übernimmst das strategische Projektmanagement im agilen Umfeld und begleitest Workshops mit unseren Kunden von der Gestaltung bis zur Durchführung und Moderation.
• Du unterstützt interne Vertriebs- und Akquisetätigkeiten, evaluierst neue Technologien und Trends und entwickelst Sales Stories.

Anforderungen

Um für deinen Weg als Consultant gewappnet zu sein, hast du folgende Qualifikationen im Gepäck:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, bevorzugt in der Beratung.
• Leidenschaft für Themen rund um IT und AI sowie für aktuelle Trends im Bereich Customer Experience.
• Expertise in grundlegenden AI-Technologien und im konzeptionellen Arbeiten.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und eine Hands-On-Mentalität aus.

Wissenswertes vor der Abfahrt

• Beginn: nach Vereinbarung – immer zu Beginn eines Monats
• Arbeitszeit: in Vollzeit (40h); 30 Urlaubstage
• Arbeitsverhältnis: Unbefristet
• Bereich: Consulting
• Sprache: verhandlungssicheres Deutsch auf mind. C1-Niveau & sehr gutes Englisch
• Flexibilität & Reisebereitschaft
• Sonstiges: eine gültige Arbeitserlaubnis; bei Bedarf können wir die Arbeitserlaubnis im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses beantragen. Das Verfahren benötigt Zeit und hat Einfluss auf das Startdatum