Consultant (m/w/d) - Salesforce Service Cloud

Stellenbeschreibung

Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und wir bieten unseren Mitarbeitenden maßgeschneiderte Schulungsprogramme und die Mitarbeit in spannenden internationalen Projekten an. Beides zählt. Beides sind wir.

(Senior) Consultant (m/w/d) - Salesforce Service Cloud

Unternehmen: Vaillant Group Business Services GmbH Standort: Remscheid-DEU Land: Deutschland (DE) Marke: Vaillant Group

Was wir gemeinsam bewegen

Unser Salesforce Team hilft unseren Service-Technikern in ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer mit Empathie und ausgeprägtes Service-Verständnis.

• Sie beraten und unterstützen unsere Stakeholder bei der Harmonisierung, Einführung und Weiterentwicklung von gruppenweiten innovativen Prozessen in Salesforce Service Cloud und Field Service (FSL)
• Nach Analyse und Bewertung von Business-Anforderungen konzipieren und implementieren Sie Salesforce Lösungen mit dem Schwerpunkt Salesforce Service Cloud und Field Service (FSL)
• Sie bringen sich in einem selbstorganisierenden, eigenverantwortlichen, agilen Team ein
• Sie steuern Go-live Aktivitäten, übernehmen die Durchführung von Trainings und stellen notwenige Dokumentationen für Kollegen und Stakeholder bereit
• Sie entwickeln Ihre fachlichen, IT-technischen und persönlichen Fähigkeiten permanent weiter

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung: Sie haben mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung und Wissen in der Umsetzung komplexer Service Abläufe innerhalb von Salesforce Service Cloud und Field Service. Idealerweise haben Sie bereits in selbstorganisierenden, agilen Teams gearbeitet
• Know-how: Sie haben Verständnis von Prozessen und Optimierungspotenzialen im Kundenservice
• Persönlichkeit: Sie sind teamfähig und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke, verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Motivation ab
• Sprachen: Sie besitzen sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch

Worauf Sie zählen können

• Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option temporär aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten.
• Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Ihr Kontakt:

Svetlina Klose

Wir übernehmen Verantwortung für unseren Planeten und handeln klimaneutral. Daher können wir nur Online-Bewerbungen annehmen. Lassen Sie uns gemeinsam die Umwelt schützen und auf Papier verzichten