Contract & Customer Support Manager (m/w/d) Luftfahrt

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Contract & Customer Support Manager (m/w/d)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden (Endnutzer & Vertragsbehörden) in allen vertraglichen Belangen im Bereich Support & Services (zivil und militärisch )
• Unterstützung der Vertriebs- und Programmdirektionen bei sämtlichen Themen rund um vertragliche S&S-Leistungen
• Überwachung und Koordination interner sowie externer Stakeholder zur Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Vertragserfüllung
• Definition, Implementierung und Monitoring von KPIs inkl. Ableitung und Nachverfolgung von Maßnahmenplänen bei Abweichungen
• Analyse, Überwachung und Steuerung von Kosten unter Berücksichtigung von Risiken & Chancen
• Verantwortung für finanzielle Verpflichtungen des Vertrags (Umsatz-, Margen-, Working Capital- und Cash-Ziele) als Profit & Loss Verantwortlicher oder in delegierter Funktion
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Sicherung und Weiterentwicklung des Geschäfts

Profil

• Abgeschlossenes Studium (mind. Bachelor) in Luft- und Raumfahrttechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Finanzwesen, Kundenservice, Vertragsmanagement und Vertrieb
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse , Spanisch von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Verhandlungsführung und Vertragsgestaltung sowie gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Erfahrung im Support- & Servicevertragsumfeld , idealerweise in der Luftfahrtindustrie (z. B. Airbus-Umfeld)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie hohe Kundenorientierung
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten im internationalen Umfeld

Unser Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm