Conversational AI Consultant (w/m/d)

Mein Klient steht für IT-Exzellenz und bietet Mitarbeitenden hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Im Team werden spannende Projekte umgesetzt, innovative Lösungen gestaltet und moderne IT erfolgreich für Kunden eingesetzt - in einem Umfeld, das herausfordert und Spaß macht.

Conversational AI Consultant (w/m/d) in Vollzeit
In unbefristeter Festanstellung
Gehalt: nach Berufserfahrung
Standort: Frankfurt und München
Ref. 30673

Ihre Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Customer-Service-Prozessen, Identifikation von Automatisierungspotenzialen und KPI-Optimierung (z. AHT, CSAT)
• Durchführung von Workshops, Definition von Use Cases und Schulung von Kundenteams
• Entwurf der Lösungsarchitektur, Definition des Einsatzes von Generative AI (RAG, LLMs) und Skizzierung logischer Abläufe
• Entwicklung der Bot-Persönlichkeit, Erstellung von Prompts und Conversation Design
• Umsetzung von Dialogen in Conversational-AI-Plattformen (Low-Code)
• Technische Unterstützung im Presales, Scoping und PoCs
• Analyse von Live-Gesprächen und Dashboards zur Optimierung von Dialogen und KI-Modellen

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder CRM-Umfeld von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Erfahrung in Workshop-Moderation
• Kenntnisse in LLMs, RAG, Agentic AI; Erfahrung mit Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex wünschenswert
• Analytisches Prozessdenken und technisches Grundverständnis (APIs, JSON)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
• Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten

• Attraktive Vergütung inkl. Jahresbonus, vermögenswirksame Leistungen und Mitarbeiter-Rabatte
• Hierarchiearme Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und klare Karriereperspektiven
• Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze, Gesundheitsmanagement, Betriebssport und Kinderbetreuung

Bewerbung: Interessiert an der Position? Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist direkt an
Nicht das Richtige? Auch wenn diese Stelle nicht passt, kontaktieren Sie uns gern - wir vermitteln regelmäßig passende Angebote über unser Netzwerk.

Ihre Ansprechpartnerin

Selma Wittmann