Coordinator Commercial Office

Als Coordinator Commercial Office sorgst Du für gute Kundenbeziehungen und ein hohes Maß and Kundenzufriedenheit. Du beantwortest Anfragen, findest pragmatische, kundenfreundliche Lösungen und begleitest deine Kunden proaktiv entlang der gesamten Customer Journey — vor allem bei Bestellung, Deklaration, Zahlung und Inventuren.

Deine Hauptaufgaben

• Ad‑hoc Beantwortung von Kundenanfragen mit Bezug auf Rechnungserklärungen, myCHEP, Kontoanlage, Kontrolle und Verbesserung des Zahlungsverhaltens sowie Stammdaten
• Proaktives Account Management, u.d. durch monatliche Kontobereinigung, Überprüfung der Kunden‑KPIs und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
• Effizienz Überprüfung der KPIs und Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung
• Inventurplanung, -Durchführung, Auswertung und Verhandlung von Auditergebnissen
• Bearbeitung der Working-Queue und Weiterleitung eingehender Anfragen an den entsprechenden Account Executive
• Enge Zusammenarbeit mit diversen internen Schnittstellen

Erfahrung und Skillset

• Erste Erfahrungen im Kundensupport, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Starke Kundenorientierung mit freundlichem und kompetentem Auftreten gegenüber Kunden
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich & mündlich)
• Schnelles Erfassen von Business Cases und Finden von Lösungen zur Kundenzufriedenheit und KPI‑Verbesserung
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und proaktivem Arbeiten
• Sehr gute strukturierte, prozess‑ und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Teamfähigkeit
• MS‑Office, SAP, CRM (wünschenswert)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Flexibles Hybrid-Arbeitsmodell
• Workation Optionen – arbeiten auch mal aus dem Ausland
• Wettbewerbsfähiges Gehalt plus einer jährlichen Bonuszahlung (basierend auf dem persönlichen und Unternehmens-Erfolg)
• 30 Tage Jahresurlaub plus 3,5 zusätzliche arbeitsfreie Tage (Weihnachten, Silvester, ½ Weiberfastnacht sowie Rosenmontag)
• Teilnahme am globalen Brambles-Aktienprogramm, mit der Möglichkeit zur Verdopplung der Aktien durch das Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• 50% Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• 3 Tage pro Jahr, die für freiwillige Projekte genutzt werden können (Volunteering)
• Weitere Vorteile wie z. B. Company Bike, Kinderbetreuungszuschuss, Urban Sports Club, zahlreiche Vergünstigungen durch Corporate Benefits und mehr ...