CRM & Community Manager (f/m/d)

About Us

Über Banana Beauty

Wir sind Banana Beauty – die unapologetic Make-up-Brandaus Berlin. Unsere Mission? High-Impact Make-up, geladen in Berlin – für Menschen, die ihre Freiheit im Gesicht tragen. Wir folgen keinen Trends. Wir schreiben Manifeste.

Die Rolle

Wir suchen eine:n Community & CRM Manager:in (f/m/d), der oder die aus Followern echte Fans macht – und aus Kund:innen eine Bewegung. Du bist die Stimme zwischen Banana Beauty und unserer Community: baust Loyalität auf, stärkst Engagement und verwandelst Daten in echte Beziehungen. Diese Rolle vereint Kommunikation und Verbindung – von CRM-Automatisierung bis zu Creator-DMs, von Reviews bis zu Loyalty-Flows. Du bist Teil unseres Activation Teams und arbeitest eng mit Campaign, Content und Brand Experience zusammen, um Banana Beauty zur beliebtesten Berlin-born Brand im Beauty-Bereich zu machen.

Your mission

• Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien (E-Mail, WhatsApp, Loyalty), die Retention und Engagement steigern.
• Aufbau automatisierter Customer Journeys und Segmentierungen für Launches, Sales und Produktstorytelling.
• Betreuung der Community über alle Kanäle hinweg – von DMs über Reviews bis zu Advocacy-Programmen.
• Analyse von Konsumentendaten und Feedback, um Insights für Kampagnen und Launches zu generieren.
• Zusammenarbeit mit dem Brand Experience Manager, um Online- und Offline-Communities über Events und Aktivierungen zu verbinden.
• Koordination mit dem Senior Brand Campaign Manager, um CRM-Learnings in Content- und Kreativbriefings einfließen zu lassen.
• Monitoring von Performance-Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Kommunikationsflows.
• Reporting zu Community-Stimmung, Retention-KPIs und umsetzbaren Konsumenten-Insights.

Your profile

• 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Community- oder Retention-Marketing – idealerweise in Beauty, Lifestyle oder D2C.
• Du bringst ein Growth Mindset mit, siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und handelst schnell, um Dinge voranzubringen.
• Du bist sowohl datengetrieben als auch empathisch – du kannst Dashboards ebenso lesen wie Menschen.
• Erfahrung mit Tools wie Klaviyo, Meta Business Suite oder WhatsApp Business ist von Vorteil.
• Starke Text- und Storytelling-Skills mit gutem Gespür für Timing und Tonalität.
• Leidenschaft für Community, Kultur und die Idee, Beauty menschlicher zu machen.
• Fließendes Englisch, Deutsch oder Französisch von Vorteil.
• Ansässig in Berlin (dies ist eine Vor-Ort-Rolle – wir bauen Kultur nicht über Zoom, sondern gemeinsam auf).

Why us?

• Werde Teil einer Berliner Make-up-Bewegung, die Beauty neu definiert.
• Arbeite in einem kleinen, kreativen und energiegeladenen Team, in dem Ideen schnell Realität werden.
• Deine Arbeit hat echten Impact – deine Kampagnen werden europaweit gesehen, gefühlt und geteilt.
• Sei Teil einer Marke, die Ausdruck über Perfektion und Verbindung über Klicks stellt.

Bereit, eine Beauty-Community aufzubauen, die Kultur bewegt? Bewirb dich jetzt und werde Teil des Banana Beauty Uprising.